Support

Open search

Trommel problemen met de Eco bubble 7 kg

Apprentice

Het zou goed zijn moest Samsung het probleem duiden. Dan hoeven we geen, eigenlijk is Samsung verantwoordelijk, onnodige kosten te maken voor de herstelling. 

First Poster

Ik ben de zoveelste gedupeerde met het bekende probleem! Alles geprobeerd maar niets helpt. 

Dit probleem blijft zich voordoen bij dit type wasmachine en het heeft in 9 van de 10 gevallen te maken met een defecte printplaatUiteindelijk is het een massale fabrieksfout, waar Samsung een ontmoedigingsbeleid tegen beter weten in hanteerd door (onterecht) de consument zelf voor de kosten op te laten opdraaien.

Dit soort firma list en bedrog praktijken valt me vies tegen van zo'n groot bedrijf als Samsung. Beroepen op 2 jaar fabriek garantie gaat in dit geval niet meneer Samsung. Ik wil jullie herinneren aan het comformiteitsbeginsel dat gebaseerd is op de technische levensduur van een product. Dit staat vastgelegd in het burgelijk wetboek (artikel 17 boek 7)

Nick Moderator
Moderator

Het is natuurlijk flink zuur dat het gebeurt en zeker buiten garantie. Voor Erick, dit soort kwesties buiten garantie kun je bespreken met de winkel, zoals hier vermeld staat. 


---------
Signature-S10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
Apprentice

Tja maar het antwoord van de winkel is: buiten garantie = kosten, kosten = 50% van de aankoopprijs en anders vraag aan Samsung. Samsung zegt dan ga naar de winkel. Oplossing = wasmachine zelf repareren of naar de recyclage... Moest ik nu eens weten hoe ik dat zelf kon repareren. Het zou iets zijn met de condensator. Kan Samsung bevestigen?

Nick Moderator
Moderator

Onmogelijk voor mij om dit zo te constateren. Het kan teveel zijn om voor mij zomaar een gok te wagen. ^Nick


---------
Signature-S10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
First Poster

Ook hier hetzelfde probleem. Samsung hebben jullie inmiddels een coulance regeling voor deze problemen? Ik zou graag weer een goede werkende machine hebben.

BruceH Moderator
Moderator

We kunnen een reparatieverzoek indienen, zit er nog garantie op jouw wasmachine? Zo niet, dan komen er wel kosten kijken bij een reparatie.


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
First Poster

Beste, 

De wasmachine is van 2015. Heb vernomen dat de voorrijkosten €90 bedraagt. Dat vind ik overdreven, temeer dat dit een vierde van het aankoopbedrag is. En voornamelijk dat het een zeeeer veel voorkomende fout is bij zulk toestel = printbord of stuurplaat is kapot na 2,5 à 3,5.  Telt men daarbij de onkosten bij van de herstelling en onderdelen, dan komt men op minimum  een bedrag van 60% van de aankoopprijs!!! Ik denk beter af te zijn met een 2de hands toestel. Wat is uw mening?

First Poster
Samsung heeft toegegeven dat het een productiefout is bij de wasmachines ecobubble verkocht in 2014 en 2015. Het strafste is dat men zelf moet opdraaizn vor de herstellingskosten €215.
First Poster
Beste InekeS60,
Heb je al een antwoord van Samsung gekregen op jouw vraag m.b.t. coulanceregeling?
Top Posters