Support

Open search

Amerikaanse koelkast

First Poster

Ik heb een probleem met mijn Amerikaanse koelkast de legger zijn geschuurd niet het glas maar de plastic wat er omheen zit.ik heb contact gehad met Samsung maar die zeggen dat het gebruikerschade is. Maar daar ben ik niet mee eens. De koelkast is 7 maanden oud   

 

 

8 ANTWOORDEN 8
First Poster

20170607_204932.jpg

 

 

Dit is de scheur

Troubleshooter

Hi Tollybolly, 

 

Ai dat is niet best! 😞 

Ik wil jouw dossier er even bijpakken. Heb je een klantnummer voor mij? 

First Poster

Waar moet ik die vinden?

Troubleshooter

Heb je dat nummer niet ontvangen, het begint met 28? Anders kun je jouw NAWTE-gegevens sturen. 

Highlighted
Helping Hand

Is het nog gelukt, Tollybolly? 


-----------------------------------------------------------------------
"It is our choices that show what we truly are, far more than our abilities."
New Member

Ik heb ook zo'n probleem. Bij mij zijn de wieltjes van de geleiderail van de onderste groentelade zomaar afgebroken. Niks geks mee gedaan. Koelkast 1,5 jaar oud. Ook hiervan zegt de klantenservice dat het gebruikschade is. Natuurlijk niet. Mijn vorige koelkast heb ik 20 jaar gehad en nog nooit zoiets raars meegemaakt. Het plastic in deze koelkast is zeer kwetsbaar. Ook een vak in de deur is stuk, dat kwam omdat er bij het dichtdoen van de deur een fles uitstak. Dat gebeurt weleens, zou geen reden moeten zijn voor het afbreken van een plastic deurvak. Maar goed, dat is wel gebruikersschade. Maar die groentenla? Er lag alleen groente in en geen zware flessen ofzo. Ik vind het belachelijk. 

First Poster

Ik vindt het het ook belachelijk hoe ze ons zo behandelen . Ik heb altijd een Samsung product gekocht . maar naar deze akkefietje .koop ik nooit geen Samsung meer. Ik heb spijt dat ik een Samsung koelkast heb gekocht 

Nick Moderator
Moderator

Wat ik jammer vind is dat wij nooit een klantnummer hebben ontvangen, maar je wel reageert op JM1112. Aan de scheur te zien ben ik wel bang dat wij dezelfde conclusie trekken als mijn collega's aan de telefoon/Messenger. Er is aardig duidelijke schade te zien, dit kunnen we niet als spontane schade zien. Voor de wielen: je kunt via samsungonderdelen kijken of de wielen te bestellen zijn, op deze website kun je met de modelcode van jouw koelkast ver komen


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
Top Posters