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samsung waschrockner WD70J5400AW/EG

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Hallo, 

bei meinem Waschrockner läuchtet dauerhaft das rote kleine Schloss. Sie lässt sich auch nicht starten es leuchtet oft aber auch nicht immer "dc" auf. Wenn man sie starten möchte und auf den Button drückt schließt die Maschine aber öfnet nach einigen Sekunden wieder die Verriegelung dh die lässt sich nicht schließen außer man drückt nach dem 2 Verschließversuch gsnt lange die Start/Stopp bzw Pause Taste. Bitte könnt ihr mir helfen? Das Gerät ist 1 Jahr alt bin sehr unzufrieden damit dass so etwas nach so einer kurzen Zeit passiert 

2 ANTWORTEN 2
MarinaM Moderator
Moderator

Hallo Julia1991,

 

die Meldung DC bedeutet, dass die Tür nicht geschlossen ist. Schau bitte, ob dort etwas klemmt. Falls du nichts erkennst, melde dich bei meinen Kollegen vom technischen Support, um das zu klären.

 

In Deutschland unterstützen dich die Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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AuraK Moderator
Moderator

Hallo @Julia1991,

 

konnten dir unsere Service-Mitarbeiter weiterhelfen, das Problem zu lösen? 

 

Liebe Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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Frau AuraK ist auf Reisen und erst ab dem 25. November 2019 wieder erreichbar.  An mich gerichtete Privatnachrichten werden bis dahin also nicht gelesen. 

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