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Waschtrockner Direkt Drive fusselt die Wäsche voll

Apprentice

Guten Tag !

 

Unser Waschtrockner Directdrive 5 / 8 kg fusselt die ganze Wäsche voll  - und zwar so voll, das sie auch nach dem bearbeiten mit Fusselbürste und erneutem Waschen, nicht zu gebrauchen ist !!!!!!!!!!!!!

 

Ich habe schon einen THREAD gelesen ( von 22-01-2017)  in dem etwas ähnliches steht .  

 

Auch Reinigungsprogram und auswischen mit Mikrofasertuch u.ä. helfen nicht weiter.

Es kann aber auch nicht sein, das ich nach jeder normalen Wäsche ein Reinigungsprogramm laufen lassen muss oder die komplette Maschine auswischen muss !

Da hat ja meine alte Schrubbel-Waschmaschine einfacher und besser gewaschen . Ich verbringe jetzt schon mehr Zeit mit Vorsortieren und entflusen als jemals zuvor - geschweige denn vom Wasserverbrauch, der ja enorm wäre, würde man immer zwischendrin ein Reinigungsprogramm oder Zwischenwäschen laufen lassen müssen !

 

Das interessante daran ist - Ich habe mir die baugleiche Maschine für unsere Ferienwohnung kommen lassen ....aus einem anderen Markt - mit Super-Aufstell-Anschluss- Service .....

 

Genau das gleiche Problem !!!!!!!

 

Ich bitte um hilfreiche Antwort ! 

11 ANTWORTEN 11
DavidB Moderator
Moderator

Hallo leoda,

 

handelt es sich um neue Maschinen oder hast du sie bereits eine Weile in Betrieb? Falls letzteres der Fall ist, dann reinige mal das Fusselsieb.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

New Member

Hallo 

 

Gibt es hierzu eine Lösung?

 

Wir haben uns dazu hinreissen lassen den Waschtrockner Samsung WD 90 J 6400 zu kaufen und sind entsetzt. Die Wäsche is hoffnungslos verfusselt obwohl wir die Gummidichtungen und die Trommel mit einem Tuch vor dem Waschen reinigen. Selbst nach dem Reinigungsprogramm: Weisse Wäsche ist von oben bis unten und von innen bis aussen schwarz verfusselt und schwarze Wäsche überall weiss. Das Fremdlkörpersieb ist absolut leer. Ausserdem: selbst wenn das auswischen helfen würde: ich kann ja nicht nach jedem Trocknen den kompletten Waschtrockner auswischen ... das wäre ja absolut unpraktikabel. 

 

Wie gesagt: die Maschine ist komplett neu aber so wie sie die Wäsche ausspuckt völlig unbrauchbar.

AinoB Moderator
Moderator

Hallo reder01,

 

eine gewisse Fusselbildung im Waschtrockner ist normal. Das kommt daher, dass Waschtrockner anders als "Vollzeit-Trockner" kein Flusensieb eingebaut haben. Die entstehenden Flusen sammeln sich also meist an der Tür. Sollte dir das übermäßig viel vorkommen, mach dich am besten mal mit meinen Kollegen vom Support auf Fehlersuche.

Kommst du aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz?

 


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

First Poster

Guten Morgen,

 

auch bei bei meiner Maschine Samsung WW8800 tritt diese Problematik auf. Die Wäsche ist derart verfusselt, dass die Wäsche teilweise nicht mehr tragbar ist.

 

Trommelreinigung und putzen der Tür wurde durchgeführt, ohne Erfolg!

 

Ich bitte um Problemlösung oder Rücknahme, bei einem Preis von 1800€ ist das nicht hinnehmbar.

 

Beste Grüße

 

Stefan

Apprentice

Hallo ! 

 

Ich habe gerade mal wieder hier reingeschaut - nach so ca. 1,5 Jahren .

 

Ich muss lachen, wenn der Support hier immer als Antwort standardmäßig schreibt : " Am Anfang ist Fusseln normal " - " schau mal ins Fusselsieb"...blaaa blaaaaaaaa....

 

Ich kann euch nach 1.5 Jahren sagen: Es wird eeeeeeeeetwas weniger mit den Fusseln - aber es hört nicht auf !!!!

Rote Handtücher von einem namhaften Hersteller hat es so dermassen zerlegt im Trockner ( auch nach dieser  ganzen Zeit.....dass man mir vom Hersteller der Handtücher angeboten hat, daß im Labor untersuchen zu lassen ) -

 

Wie die Wäsche danach aussah- wollt ihr nicht wissen ( nein sie waren nicht verfärbt - sondern auch nach Reinigungslauf und zweimaligem auswischen ....nein das Fusselsieb war nicht voll - tooooooooooootal verfusselt ) ...ich konnte 2 Wäschen inhaltlich wegschmeissen .....ein teurer Spass ! 

 

Ich muss immer noch mehr Zeit mit Vorsortieren etc verbringen als früher ....jetzt wasche ich die Wäsche in bestimmten Reihenfolgen ( und in Wäschenetzen ( was teilweise auch nichts bringt ) ) - und SPARE....auf eine neue Waschmaschine -NICHT von DIESER MARKE !!!!!!!!!!!!

FabianD Moderator
Moderator

Hallo Rizzibird,

 

deine Waschmaschine WW8800 ist mit einem Flusensieb ausgestattet. Bitte reinige diesen einmal nach dieser Anleitung.

 

Teile der Community anschließend gerne mit, olb es besser geworden ist. 

 

Viele Grüße

FabianD
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FabianD Moderator
Moderator

Hallo Leoda,

 

ich denke, dass eine so starke Flusenbildung nicht normal ist und du deine Waschmaschine von einem autorisierten Servicepartner überprüfen lassen solltest. Hattest du wegen der Maschine bereits Kontakt zu unserem Support?   

 

Die Mitarbeiter von der Hotline sagen dir gerne, wo du einen Servicepartner in deiner Nähe findest. Du erreichst sie von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo Support ! 

 

Mein Eingangs-Post war : Ich besitze ZWEI dieser Maschinen - eine bei mir zu Hause und eine in unserer Ferienwohnung ! 

 

Ich gebe Ihnen Recht : So eine starke Flusenbildung ist nicht normal !  UUUUUUUUND - es ist offensichtlich nicht das Problem EEEEEEEEEEEEEEINER MAAAAAAAAASCHINE ......denn es tritt bei beiden auf - gleiches Modell - in unterschiedlichen Märkten gekauft. 

 

BEEEEEEEEEEIDE WAAAAAAAAAASCHMASCHINEN fusseln die Wäsche so stark voll, daß man sie wegschmeissen kann! 

 

 

 

 

AuraK Moderator
Moderator

Hallo @leoda,

 

ich kann verstehen, dass das superärgerlich ist. Besonders, wenn du das Problem direkt bei zwei Maschinen feststellst.  Aus deinen Antworten wird allerdings nicht ersichtlich, ob du dich bereits mal mit unserem technischen Support in Verbindung gesetzt hast. Die Kollegen dort haben vielleicht noch die ein oder andere Idee, die dir weiterhelfen kann. Deswegen empfehle ich dir, mit ihnen zu sprechen.

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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