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Smart Home mit Klimaanlage verliert die Verbindung

First Poster

Nein, es hat sich leider noch nichts ergeben! Das Problem besteht nach wie vor!

Apprentice

Die Smart Home app wird regelmässig geupdated... ich habe hoffnung . Habe auch an Samsung reklamiert

 

Yvan

First Poster

Hy,

 

die Smart Home App wird leider NICHT regelmässig geupdatet. Das letzte Update war vor einem Jahr und seit dem funktioniert es NICHT mit dem Fernzugriff (in Österreich)

Beim Fernzugriff kommt immer >> in Bearbeitung >> Anmeldungsversuch >> Liste wird importiert >> Suchergebniss "Keine registrierte Klimaanlage vorhanden. Bitte registrieren Sie das Gerät unter www.samsungsmartappliance.com

 

Das wurde mehrfach von mir gemacht, ich denke auch richtig gemacht.

 

Samsung reagiert auf kein Mail !!!!!! Geschickt am 13.06.2017 und am 20.06 an daapp@samsung.com Dann wurde auch noch ein online Mail direkt an Samsung Österreich abgeschickt auch darauf KEINE Antwort.

 

Scheinbar wird gewartet bis die Garantie abgelaufen ist???

 

Apprentice

Hi!

 

benutzt du der MIM-Ho3 wifi modul ?

 

yvan

FabianD Moderator
Moderator

Hallo Chondra,

 

das ist natürlich ärgerlich, wenn du keine Antwort auf deine E-Mail bekommst. :manmad:

 

Ich habe dir gerade eine Privatnachricht über die Community gesendet. Melde dich bitte bei der dort angegebenen Adresse einmal.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community Moderator*
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First Poster

Sorry das Modul ist eingebaut und dort wo die Klima hängt komm ich an die Seite nicht ran.

First Poster

Hallo vielen Dank,

 

alle Infos + Screenshot von der registrierten Klimaanlage wurden an die genannte Mail Adresse gesendet.

 

Mal schaun was passiert.

 

First Poster

Hy,

 

also mein Mail wurde noch NICHT beantwortet von der Adresse die du mir gegeben hast.

Auch wenn Urlaubszeit herscht sollte es nicht so lange dauern oder????

 

mfg

AinoB Moderator
Moderator

Hallo Chondra,

 

ich habe mal bei den österreichischen Kollegen nachgefragt. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte. :smileyhappy:


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
*****************************
Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

AinoB Moderator
Moderator

Hallo nochmal Chondra,

 

die österreichischen Service-Kollegen nehmen sich deiner an und leiten deine Anfrage nun nochmal an die richtige Stelle weiter.

Du wirst also so bald wie möglich von ihnen hören. :smileyhappy:


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
*****************************
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