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Problema Samsung Galaxy A5 2017

Troubleshooter

Hola, @Kevgranados y bienvenido a la Comunidad: 

 

Comprueba, por favor, si se deba a una aplicación activando el "Modo Seguro" en el teléfono. 

 

Para ello, tienes que seguir estos pasos:

  1. Apaga el teléfono. 
  2. Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo. 
  3. Usa el teléfono con normalidad, y comprueba si funciona correctamente. 
  4. Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono. 

En caso de que el teléfono funcionara correctamente en este modo, te recomendamos desinstalar las aplicaciones descargadas, empezando con la más reciente, en caso de tener instalada alguna. 

 

Una vez que realices la prueba vuelve a escribirnos contándonos lo que ha ocurrido. 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Si me sirvió muchas  gracias 

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