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No se me actualiza mi A7 2018 dual sim

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RESUELTAS
Apprentice

Hola, desde marzo tengo el A7 2018 dual sim libre y no se me actualiza a las versión de Android 9 Pie.

Cuando le doy a buscar actualizaciones me dice que tengo la última instalada, y la que tengo es la versión 8 de Android.

 

A que se debe? 

 

Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator

Gracias por la información, @Spansuls:

 

Tras revisar la información, el modelo se ha fabricado para España.

Si no te aparece la actualización con Smart Switch desde un PC tampoco, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen, por favor.

 

Localizador de centros.

Lleva el teléfono, cargador, copia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @Spansuls:
Envíanos por privado el número IMEI y el CSC para revisar si el modelo se ha fabricado para España y dinos dónde lo has comprado.

 

IMEI:
IMEI - Código 06.gif

 

CSC:

  • Accede a “Teléfono“
  • Marca *#1234#
  • Envíanos una captura de pantalla con los datos que te muestra.

 

Para enviar un mensaje privado, pulsa sobre mi foto de perfil y elige Enviar un mensaje.

Apprentice

Muchas gracias, ya te he enviado por mensaje privado los datos.

 

Graxias!!

Tudor-P Moderator
Moderator

Gracias por la información, @Spansuls:

 

Tras revisar la información, el modelo se ha fabricado para España.

Si no te aparece la actualización con Smart Switch desde un PC tampoco, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen, por favor.

 

Localizador de centros.

Lleva el teléfono, cargador, copia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

Apprentice

Muchísimas gracias

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