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seit bixby kein scrollen mehr möglch

First Poster

Liebes Samsungteam, ich habe Bixby aktiviert und kann nun auf meinem Galaxy weder wischen noch scrollen. Geht auch im Internet nicht mehr, nach unten zu scrollen. Könnt ihr bitte helfen? ich komme auch nicht mehr auf meine Apps. Danke im voraus

11 ANTWORTEN 11
Big Cheese

Versuche mal  ob es nach einem simplen Neustart des Smartphone wieder funktioniert.

Mastermind
Es könnte sein dass eine App rumzickt bzw. Bixby eine Auseinandersetzung mit Android hat
Falls der Neustart nicht geholfen hat kannst du den Sicheren Modus einschalten um zu schauen ob es dort geht:
Power Taste gedrückt halten bis das Menü zum Ausschalten erscheint》das Ausschalts-symbol gedrückt halten》dann erscheint die Option "Sicherer Modus".

Falls das auch nicht klappt:
1.Gerät ausschalten

2.Wenn das Smartphone aus ist: Power Taste+ Lautstärke lauter+ Bixby Taste gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
(Nachdem das Handy vibriert hat Power Taste loslassen und die die andere Taste weiterhin gedrückt halten, bis das Menü da ist)
Dann alle Tasten loslassen.

3.Zum Punkt „Wipe cache partition“ mit Lautstärke leiser/lauter navigieren und mit Power Taste bestätigen.

4.Auf YES navigieren und wieder mit Power Taste bestätigen

4.Jetzt den Menüpunkt Reboot System now auswählen und mit Power Taste ausführen.

5.Gerät startet neu und der Vorgang ist abgeschlossen.
Viele Grüße
EnesI
*Kein Samsung Community Moderator*
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Hat dir mein Beitrag gefallen oder dein Problem gelöst ? Ich wäre froh über ein Like oder Markierung als Lösung des entsprechenden Beitrags.
Meine Geräte: Galaxy S10, Galaxy A80, Galaxy A50, Gear Sport, QLED Tv
AuraK Moderator
Moderator

Hallo @Susi2002,

 

konnten dir die Tipps von @Inaktiver_User und @Eisik schon weiterhelfen können oder ist Scrollen noch immer nicht möglich?

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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First Poster

Vielen lieben Dank für eure Hilfe.  Hat leider alles nix genützt, eine IT Profi konnte es dann reparieren und bat mich , Bixby nicht mehr zu aktivieren, weil es das ganze Telefon lahm legte.

Big Cheese

Dann kann es kein Profi gewesen sein , wenn du solche Ratschläge erhältst.

Unter normalen Umständen sollte das Telefon mit oder auch ohne Bixby in jeder Hinsicht problemlos laufen.
Dh. Er hat das Problem in dem Sinne nicht gelöst , sondern dir letztendlich nur eine Aussage/Arbeit getätigt um seine nicht erledigte Aufgabe, professionell aussehen zu lassen.

Mastermind
Ja, genau.
Sonst würde das bei uns allen Probleme machen.
Auch wenn er meint er wäre IT Profi dann kannst du mir auch gerne glauben dass er keine Ahnung von Bixby hat.(auch wenn hat er dir nichts sagen können wieso das auftritt also als Lösung würde ich das auch nicht betrachten)
Viele Grüße
EnesI
*Kein Samsung Community Moderator*
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Superuser II
Superuser II

Wie hat denn der IT-Profi das Problem gelöst?

First Poster

Eine sehr gute Frage, die ich dir leider nicht beantworten kann. 

First Poster

Hat leider nicht geholfen

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