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Qualche giorno fa dal nulla mi accorgo che si intravede come un'immagine stampata sul fondo del display, sfumature e colori si vedono distorti, e i neri variano di intensità in base alla loro posizione sul display,e i video(soprattutto quelli con più colori)si vedevano sgranati con i pixel,il giorno dopo il problema sembrava sparito, ma al buio ancora mi accorgo che le sfumature non vengono riprodotte bene, e che i grigi appaiono strani.

Non so cosa fare,il telefono è immacolato e non so da dove possa essersi scatenata la cosa. Aspetto una vostra risposta👍

IMG-20180801-WA0016.jpgAdesso

 

IMG-20180727-WA0008.jpgPrima

 

IMG-20180727-WA0007.jpgPrima

 

IMG-20180727-WA0006.jpgPrima

 

IMG-20180727-WA0005.jpgPrima

 

3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao Ale_Br, Benvenuto sulla Community Samsung!


Sono spiacente per quanto stai riscontrando.


Potresti verificare se la resa del display migliora testando il dispositivo in modalità sicura?

 

Per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.

 

Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se l'anomalia si presenta anche in tale modalità

 

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

 

Facci sapere!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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No non è cambiato niente

Expert

Ciao Ale_Br,

 

ti ringrazio per il feedback.

 

L'ultimo tentativo effettuabile in autonomia che possono suggerirti è di effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 

 

Dopo aver eseguito il backup, esegui un hard reset seguendo quanto indicato in questa guida.

 

A seguito dell'hard reset, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

 

Qualora dovessi riscontrare l'anomalia anche in questo caso, sarà opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato, che potrà visionare in modo diretto il dispositivo e stabilire le modalità di assistenza più adatte al tuo caso specifico.

Se desideri, puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona: potrò così suggerirti il centro più vicino.

 

In alternativa, è possibile valutare come soluzione anche un ritiro a domicilio che puoi richiedere contattando il numero verde 800.578.277.

 

Facci sapere!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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