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Expert

Ciao sucmarin, ti do il benevnuto nella Community Samsung!

 

Per poterti fornire supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

 

Le foto sono memorizzate su una scheda SD o sulla memoria interna del dispositivo?

 

Il fenomeno si è verificato in seguito a qualche particolare procedura o installazione effettuata sul dispositivo?

 

Il fenomeno si presenta per tutte le foto e file multimediali?

 

Qualora la posizione di memoria fosse una scheda SD, hai verificato se inserendola su un differente dispositivo (pc o smartphone) il fenomeno persiste?

 

Attendo un tuo cortese riscontro per procedere con ulteriori verifiche.

 

Ciao,

 

Michele
Samsung Community Expert


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