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Une main apparait en bas à droite après déverrouillage

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Bonsoir,

Sur mon samsung Galaxy S9+, lorsque je déverouille le téléphone, une petite main blanche apparaît en bas à droite pendant 2-3 secondes et bouge. Pendant ce laps de temps, je ne peux rien faire sur le téléphone. Est ce que quelqu'un aurait déjà eu le même problème et pourrait m'aider à supprimer cette petite main ?

Merci tout le monde,

4 RÉPONSES
Lumos Moderator
Moderator

Bonjour @Piso14

Bienvenue sur la communauté. 

 

Est-ce que vous pouvez nous ajouter une photo avec ce phénomène pour comprendre mieux la situation ? 
 

Également, est-ce que vous avez essayé de faire une réinitialisation des paramètres du portable ? 

 

La réinitialisation est possible depuis les Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser paramètres

 

J'attends nouvelles de votre part. 

 

Bonne journée !


******************

Lumos, votre Expert Technique Samsung

First Poster

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec cette main en bas à droite qui me bloc le déverrouillage de téléphone, avez vous résolu le problème?

Superuser II
Superuser II
Bonjour @Sam76360 et Piso14 !

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de la main en question ?

Bonne journée !

First Poster

Voici cette main en bas à droite qui nous bloque quelque seconde le téléphone.20181216_221402.jpgPhoto main

 


 

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