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[TUTO] Offres Promotionnelles dédiées au S9 et S9 Plus

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Troubleshooter

Bonjour à toutes et tous,

 

Comme vous le savez, beaucoup de consommateurs ne connaissaient pas les fonctionnements des offres promotionnelles. Donc j'ai décidé de vous faire un petit tutorial afin de vous permettre de faire votre démarche en une seule fois sans à avoir des surprises plus tard. Il y aura aussi des questions-réponses au long de ce tuto.

 

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LISTE DES PROMOTIONS "ODR" OFFICIELLES

 

- 06 Juillet au 19 Août  : 100€ Remboursé avec l'opération "L'APPAREIL PHOTO.RÉINVENTÉ"

- 09 Juillet au 09 Août 2018 : 200€ Remboursé avec l'opération  "VIVEZ L'EXPÉRIENCE SAMSUNGPARIS"

- 20 Août au 30 Septembre 2018 : 70€ Remboursé avec l'opération "LIBERTÉ RÉINVENTÉE"

- 01 Octobre au 18 Novembre 2018 : 70€ Remboursé avec l'opération "GALAXY S9 I S9+"

 

PROMOTIONS IMMÉDIATES SUR SAMSUNG SHOP

 

- Jusqu'au 31 Juillet : Une carte microSD Evo+ 256Go, VR Gear ou Pack Elite Offert.

 

PROMOTIONS EN PARTENARIAT

 

 - 16 Avril au 30 Juin 2018 : Un Casque AKG Wireless ou 18 mois d'abonnement BEIN Sport Offert avec l'opération  "SPORT OU MUSIQUE"

- 23 Juillet au 31 Juillet : le S9 à 399€ et le S9 Plus à 499€ avec la carte SD Evo+ 256Go ou VR Gear avec l'opération "Lydia, l'affaire du siècle"

- 03 Août au 26 Août 2018 : 12 Mois d'abonnement BEIN Sport Offert aux 45 000 premiers participants avec l'opération "PASSION-SPORT"

- 01 Novembre au 31 Décembre 2018 : 5 000 V-Bucks offerts avec l'opération "FORTNITE"

 

 PRINCIPE DE L’OFFRE 

1 . REMPLISSEZ VOTRE BULLETIN DE PARTICIPATION EN LIGNE

• Créez votre compte MySamsung ou identifiez-vous. 

• Vous êtes consommateur : remplissez le bulletin de participation en ligne en cliquant ici

• Vous êtes professionnel : remplissez le bulletin de participation en ligne en cliquant ici

3 – CONSTITUEZ VOTRE DOSSIER 

Constituez votre dossier avec les éléments ci-dessous (conservez-en une copie avant envoi) :

A/ Votre bulletin de participation imprimé ou si vous ne disposez pas d’imprimante, reportez votre code de participation sur la photocopie de votre preuve d’achat ou de location. 

B/ Les ou l’étiquette(s) complète(s) originale(s)comportant le code-barres à 13 chiffres et le numéro IMEI à 15 chiffres, à découper sur l’emballage de votre ou vos produit(s) éligible(s) à l’offre (photocopie non acceptée). Seule l’étiquette découpée sur l’emballage sera prise en compte pour votre participation. L’étiquette présente sur le produit ne sera pas acceptée. 

C/ La photocopie d’une preuve d’achat ou de location (facture, ticket de caisse, confirmation de commande dans le cas d’un achat en ligne ou d’une location, d’un contrat ou d’une première facture de location) où apparaissent et sont entourés la date, le prix et la référence du ou des produit(s) acheté(s) ou loué(s). 

D/ Pour tout achat en ligne : un récapitulatif de la commande (impression/capture de la page récapitulative de la commande du (des) produit(s) éligible(s) permettant d’identifier le vendeur et le site internet à partir duquel la commande a été effectuée) 

E/ Un IBAN + BIC présents sur votre RIB (attention, ils sont obligatoires pour se faire rembourser).
L'IBAN commence par FR (ou MC pour les comptes tenus à Monaco) et est suivi de 25 caractères, le code BIC est composé de 8 à 11 caractères et permet d'identifier un établissement bancaire. 

F/ Si vous êtes professionnel, en complément des éléments ci-dessus, joindre la photocopie d’un justificatif d’activité professionnelle (inscription au RCS, inscription à la Chambre des métiers et de l’artisanat, inscription à l’Insee, extrait de Kbis de moins de (3) mois, etc – liste non exhaustive). 


4 – ENVOYEZ VOTRE DOSSIER (Les frais d’envoi du dossier ne seront pas remboursés) 

Envoyez votre dossier avant le (Date de la fin de l'opération) inclus(1) (cachet de La Poste faisant foi) sous enveloppe suffisamment affranchie, à l’adresse suivante (conservez-en une copie avant envoi) : 


SAMSUNG – (Nom de l'opération)
FACILITY N° (Numéro d'opération)
13844 VITROLLES CEDEX




5 – CONFIRMATION DE DOSSIER 

Si votre dossier respecte les conditions de l’offre, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire dans un délai de 10 semaines (à compter de la date limite d’envoi des dossiers). 

Tout dossier illisible, incomplet, frauduleux, ne respectant pas les conditions de l’offre ou envoyé après le (Date de la fin de l'opération) (cachet de La Poste faisant foi) sera considéré comme non conforme et sera définitivement rejeté. Aucun dossier (incluant les pièces justificatives) ne sera restitué. 


Pour tout renseignement : 
• Consultez nos FAQ en ligne, vous y retrouverez les questions les plus fréquentes : en cliquant ici 
• Suivez votre dossier : en cliquant ici 
• Contactez-nous par mailchat ou téléphone au 01 48 63 00 00 (appel non surtaxé – du lundi au samedi, de 9h à 20h). 


CONDITIONS DE L'OFFRE 

Pour les consommateurs(2) : une seule participation et un seul produit par personnerésidant en France (Corse et DROM-COM compris) ou à Monaco (même nom, même prénom, même adresse), ou par RIB/RICE (un même RIB/RICE ne sera accepté qu’une seule fois par opération).
Pour les professionnels(3) : une seule participation et jusqu’à 10 produits (apparaissant sur une seule preuve d’achat) par RIB (un RIB/RICE ne sera accepté qu’une fois par opération) ou par entreprise (même raison sociale, même n° SIREN) justifiant d’une activité professionnelle, n’ayant pas vocation à revendre ce matériel, et dont le siège social se situe en France (Corse et DROM-COM compris) ou à Monaco et dont l’effectif est de moins de 100 salariés.
• Offre valable en France métropolitaine, Monaco, Corse et DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et COM zone euro uniquement (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin)(4), et non cumulable avec toute offre en cours portant sur les mêmes produits.
• En aucun cas le montant de votre remboursement ne pourra excéder le prix d’achat du ou des produit(s) éligible(s) à l’offre (prix indiqué et acquitté sur votre preuve d’achat) ou le montant versé à la commande (montant indiqué et acquitté sur votre preuve de location) dans le cas d’une location.
• Offre valable uniquement sur les produits neufs et non reconditionnés éligibles à l’offre, achetés auprès d’un point de vente ou d’un site internet (hors Marketplace)* 
• Offre valable dans la limite des stocks disponibles.

 

Cordialement 

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4nc3s_1534772726734.jpg#Génération Bonjour

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
Troubleshooter

Bonjour @johly, @moun76, @golems666 et les autres,

 

Le formulaire de la promo AKG et Bein Sport fonctionne très bien, je ne comprends pas. Ou vous parlez de la création du Compte MySamsung ?

 

Voici le lien https://www.samsung.com/fr/offre-galaxy-s9.

 

Si vous n'arrivez pas à vous connectez via le navigateur de Samsung. Utilisez un autre exemple Chrome, Firefox, Opera etc...

 

Cordialement 

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[TUTO] Comment régler vos différents litiges

4nc3s_1534772726734.jpg#Génération Bonjour

Navigator

Bonjour,

j’ai lu ce post pour les offres promotionnelles. 

J’ai acheté mon galaxys9+ chez sfr a flins sur seine. 

Il y avait 2 articles en promotions :

- samsung a toute vitesse

- A l’epreuve des chocs. 

 

Soit 30€ dur 84.99€

et 20€ sur 79.99€

 

j’ai effectué difficilement la constitution des 2 envois a 3 jours d’intervalles. 

 

J’ai reçu les 2 mails de MYSAMSUNG avec le récapitulatif de chaque feuille de participation numérotées ‭1804065529680‬ et 1805255554628

 

j’ai bien vérifié que mes dossiers etaient complets avant de les envoyer par la poste car il m’avait fallu trouver une imprimante pour les 2 bulletins ainsi qu’une photocopieuse pour les factures. 

 

Donc envoi des enveloppes le 9 et 13/7

 

Voila le problème :

je viens de recevoir un mail de samsung ( falicity.fr) m’informant que l’operation ´a toute vitesse ´ concernant mon dossier est rejeté DÉFINITIVEMENT pour la raison suivante :

je cite ´´ Cette offre est limitée à une participation par personne ou par RIB.´´

 

Je telephone donc a la société facility puisque leur no est indiquée et voila en 2 mots notre échange téléphonique verbale :

- l’agent se faisant passé pour Samsung m’indique que j’ai du envoyer le meme rib 

- je reponds oui 

- il me dit que j’ai pas lu les conditions

- je reponds que si et j’ai meme lu sur ce forum le mode d’emploi. 

- il me dit que je n’avais qu’a regarder sur le web car effectivement sur le coupon donné par sfr c’est ecrit petit. 

- Bref je lui demande de me dire pourquoi mon dossier est refoulé définitivement et pas de blabla

-nous verifions : facility a bien mes 2 numeros dans ses dossiers mais il y a certaiment une erreur car Rib identique 

 

Voila, le gars chargé de representer Samsung me dit que je ne dois pas donner le même Rib sans me preciser que c’est pour une meme promotion, une seule personne 

Le gars ne sait pas que je suis elligible car cela concerne 2 opérations promotionnelles differentes. 

Donc langage de sourd et comme mon dossier ´a toutes vitesses ´ est définitivement rejeté, il n’y a rien a ajouter si ce n’est que j’ai cru que Samsung allait me rembourser 30€ sur ma coque led et 20€ pour mon pack recharge. 

 

Je suis donc un grand naïf en pensant que SAMSUNG, meme avec des coupons ecrits en minuscule, respecterait ses clients et ne se mettrait pas au niveau des petites sociétés spécialisées dans des operations farfelues qui sont en fait des arnaques ou attrape-*****. 

Voila mon coup de gueule, Samsung delegue ses promotions a des sociétés ou les  agents ne sont pas formés Cela donne une tres mauvaise image de Samsung. 

 

Nouveau client ´android ´ avec l’achat d’un galaxys9+ qui fait des photos formidables, je regrette Apple qui n’a jamais de probleme lors des relations avec ses clients. 

 

Puisque j’en suis aux critiques sur mon achat Galaxys9+, je vais rajouter que le vendeur de sfr m’avait promis de ne pas toucher a ma formule Power+ 50 gigas Donc mon achat comptant du telephone et accessoires 1000€ au lieu de 900€ prix hors abonnement Ne changerait pas de prix. 

Oui il a raison, sauf que je paie 20€ de plus par mois car mes remises eco ´sautent’ quand on achete un téléphone chez eux !

 

j’auraisdu aller chez Darty ou a la fnac, ça m’aurait fais economiser 20€ x 24 mois, un re-engagement de 2 ans et 100€ car les prix des tel galaxy s9 sont en promo chez eux !

 

pour ceux qui aurait le courage de lire mon tres long message, merci et peut etre un conseil pour dire a SAMSUNG et SFR qu’ils frôlent l’escroquerie ?

votre avis svp ?

 

Bon we a tous 

joel 

101 RÉPONSES 101
Apprentice

Bonjour,

 

Merci pour ces précisions, est-ce que la mention:

 

"Offre valable en France métropolitaine, Monaco, DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et COM zone euro uniquement (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin), et non cumulable avec toute offre en cours portant sur les mêmes produits."

 

veut bien dire que s'il on achete le téléphone Samsung Galaxy S9 ou S9+ sur internet sur un site non francais dans une autre monnaie, l'offre n'est pas valable ?

Et s'il on achète ce téléphone, toujours sur un site non francais, n'appartenant pas à la zone euro, mais que l'on paie en Euro sur ce site, l'offre est-elle valable ?

 

Bubu

Troubleshooter

Bonjour @bubu7525,

 

En effet, il faut que la devis sur la facture est Euros (€). Ça ne passe pas si c'est marqué en Yen (Rire démoniaque). 

 

Cordialement 

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4nc3s_1534772726734.jpg#Génération Bonjour

Apprentice

OK donc en gros je peux aller sur un site chinois qui vend le Samsung s9+, il suffit que je choisisse ma devise en euros et ca passera alors.... 

Troubleshooter

Un site chinois (Chine) n'est pas un pays Européen donc l'offre ne fonctionnera pas, en plus de ceci la facture n'est pas conforme Et j'espère que ce n'est pas une version Contrefaçon du S9 Plus...

 

Mais pourquoi achetez-vous un S9 Plus version chinois (SM-G9650) et de plus vous aurez que des inconvénients ?

 

- En cas de dysfonctionnement, Vous devez retourner votre téléphone en Chine pour le SAV. Donc frais de retour payant, le délais de traitement pourez duré des mois.

- Problème de compatibilité avec le réseau mobile FR et Européen.

- Des Popups en Chinois

- Processeur SnapDragon et non Exynos

- Incompatibilité avec Samsung Pay

 

Le seul avantage, le prix et si vous comprennez le chinois... C'est encore mieux en cas de problème.

 

PS : Si c'est pour le prix, je vous conseille la  version EU venant d'Italie ou Angleterre. C'est beaucoup moin cher.

 

Cordialement 

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4nc3s_1534772726734.jpg#Génération Bonjour

Apprentice

😂😂

J'ai pris l'exemple de la Chine parce que c'est celui que vous avez pris. 

J'aurai pu dire le Canada ou n'importe quel autres pays. Cela dit je suppose que Samsung commercialise des "vrais" s9/s9+ en Chine.

 

Bref quoiqu'il en soit la facture n'est pas conforme si je l'achète sur un site non européen et que je paie en devise euro. 

Il n'y a pas de souci c'est très clair. 

 

Bonne journée,

Bubu

First Poster

Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que mon dossier peut pas être traiter par rapport à l'offre pour le Samsung s9 pour le casque sois disant on voyait pas le prix sauf que la facture cetais pas indiquer alors avant denvoyais mes documents jai appeler samsung ils mont dit que cetais bon comme sa. Et jai reçu le mail avec le prix du téléphone que jai acheter: cest possible renvoie avec le mail ? 

Troubleshooter

Bonjour @Ninieko,

 

Si vous avez recu l'email de confirmation que votre dossier est accepté. Il vous n'est pas nécessaire d'envoyer une deuxième facture.

 

Et de plus, je ne pense pas car l'email que vous avez reçu de Samsung est fait pour retourner à  son expéditeur. Il serre juste à vous prévenir donc si vous retournez l'email, il ne le reçoit pas. C'est un allez sans retour.

 

Toute fois vous pouvez contacter l'assistance ou accéder à votre suivi du dossier via à votre compte Samsung.

 

Cordialement 

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4nc3s_1534772726734.jpg#Génération Bonjour

First Poster

Bonjour, j'aimerais juste partager mon désagréable expérience avec cette promo de Samsung pour le S9. J'ai acheté mon portable S9 en juin 2018, j'ai constitué mon dossier et je les expédié. Fort malheureusement j'ai commencé fondue les étiquettes qu'il fallait envoyer. Et après on m'envoie un message dans le quel qu'il n'est pas possible de donner suite à mon opération. 

J'ai rappelé le numéro du service commercial et la seule que le mec me dit NAVRÉ ON NE PEUT PAS RÉOUVRIR LE DOSSIER. Ai juste demandé de m'accorder la chance de renvoyer la bonne étiquettes vu que je l'ai sous mes yeux mais oops. 

UNE VRAIE ARNAQUE ET UNE FAUSSE PROMOS À MON AVIS. 😔😔😔☹️☹️☹️

Les gars je vous conseille d'envoyer l'étiquette où est mentionné FRABRIQUÉ À VIÊTNAM.

J'espère que ça va servir.

First Poster

Non mon dossier a été rejeté complètement et in peut même 0as en faire un autre alors.que au tel elle ma dir que cetais bon

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