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Slot sim 2 Ok, Slot sim 1 Erreur

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Bonjour,

Je recherche des pistes pour résoudre mon problème.

Lorsque je place ma carte sim dans le Slot 2 du Galaxy S9, je peux passer des messages téléphonique.
Lorsque je place ma carte sim dans le slot 1, je ne peux plus téléphoner.

"Non enregistré sur réseau"  et j'ai les même réglage dans reseaux mobiles.

Lorsque je suis en slot 1 je n'arrive pas dans operateurs réseau a faire une selection manuelle (Erreur) . En slot 2 ca fonctionne.

L'utilisation du slot 2 me prive de la carte memoire, je preferer slot 1 + Carte memoire.

Merci pour votre aide

Cordialement

4 RÉPONSES 4
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Bdz37 !

 

Je viens de lire votre message.

 

Avez-vous essayé d'insérer une autre carte SIM afin de vérifier si le problème persiste ? Sinon, essayez ce test.

 

J'attends votre réponse.


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AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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bonjour,

merci de ta réponse.

 

j'ai testé avec une autre carte sim  et  avec un autre opérateur téléphonique.  le problème est identique.

 

cordialement

AdelineL Moderator
Moderator

@Bdz37 !

 

Ok. Merci de votre réponse.

 

Essayez de réinitialiser les paramètres du réseau de votre appareil : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres du réseau. Vous ne perdez pas les données.

 

Je reste dans le coin. 


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AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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Ok adeline,

Procedure effectué mais sans succès.
Il demande mon code pin de la sim
message erreur
pictogramme MM carte sim 1 non autorisée..
Screenshot_20191021-173733_SIM card manager.jpg

Cordialement

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