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Samsung S9 plus

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Buongiorno,

da un po' di tempo il telefono, pur essendo acceso non suona , anche avendo campo e solo dopo averlo spento mi arriva la notifica che mi hanno chiamata. 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Sabrina1977, benvenuta nella Community Samsung! 

 

Per poterti fornire un'assistenza mirata avrei necessità di chiederti un chiarimento; il problema riguarda le chiamate in ingresso, che non vengono notificate, o soltanto l'avviso sonoro?

 

Se non riesci a ricevere chiamate la prima cosa che ti consiglio è rimuovere e reinserire la SIM; a volte questa operazione è sufficiente a ripristinare la corretta operatività  


Se hai modo, potresti testare il funzionamento con altra SIM?

 

Se il problema persiste ti chiedo di fare un test avviando il telefono in modalità sicura; si tratta di una modalità di avvio che carica soltanto le applicazioni native e grazie alla quale è possibile capire se un determinato problema è dovuto a qualche contenuto di terze parti.

 

Per avviare la modalità sicura procedi in questo modo:

 

- tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento

- fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni 

- tocca il tasto verde Modalità sicura

- attendi che il dispositivo si avvii; per tornare alla modalità normale è sufficiente un riavvio

 

Se in questa modalità non dovessi riscontrare anomalie, sarà sufficiente individuare e rimuovere l'applicazione che causa il problema

 

Nel caso in cui il problema riguardi soltanto l'avviso sonoro, hai verificato i volumi di notifica? Se risultano correttamente impostati ti consiglio di ripristinare le impostazioni generali del telefono:

 

- Impostazioni

- Gestione generale

- Ripristina

- Ripristina impostazioni

 

Facci sapere!

 

Ciao  

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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