Support

Open search

S9+ video pro mode verdwenen na update

First Poster

Ik heb vandaag gebeld met de klantenservice  en heb tevens onderstaand bericht gestuurd naar de klantenservice.

 

Velen klagen over de provideo-modus en ik heb een slecht gevoel dat Sumsung de pro-videomodus NIET zal activeren.

 

De grote schade is dat het vertrouwen weg is. Hoe kun je een nieuwe Samsung S10 kopen met het risico dat ze een functie uitschakelen die je graag gebruikt en zelfs afhankelijk van bent voor je werk!

 

Mijn brief:

 

Beste medewerker van Samsung, ik hoop dat je me kunt helpen!

Sinds de update naar Androide versie 9 heb ik niet langer de video pro-modus op mijn s9plus 64gb dualsim.

 

Ik kocht de telefoon voor deze mogelijkheid. Via de telefonische klantenservice van Samsung Nederland kreeg ik een VERHAAL te horen dat de functie op verzoek van klanten is verwijderd en dat er momenteel geen planning is om de pro-videofunctie te activeren. Dat is onaanvaardbaar voor mij.

 

Sinds de Samsung S7 en S8 gebruik ik die functie. Ben niet overgeschakeld naar Iphone of een ander merk. Als deze functie niet opnieuw wordt geactiveerd, zal ik de aankoop annuleren en avtief lotgenoten zoeken en vinden voor aan massale koopannulering. ( geld terug van aankoop)

 

De funtie  is tenopzichte van de aanschaf periode drastisch aangepast en de video-pro-modus is een cruciale functie en de reden dat ik de telefoon heb gekocht. Door het missen van deze functie is  de telefoon niet meer bruikbaar voor mijn werk. Immers een telefoon van 300 a 400 minder zou dan hetzelfde waarde hebben voor mij. Ik wil graag een oplossing van je ontvangen.

 

Het gaat niet alleen om het geld dat u kunt verliezen met al de klanten die hun telefoons terug zullen brengen. De grote schade is het vertrouwen dat je hebt geschonden. Hoe kan ik Samsung vertrouwen? 

1 ANTWOORD 1
Explorer

@Mo81  schreef:

Ik heb vandaag gebeld met de klantenservice  en heb tevens onderstaand bericht gestuurd naar de klantenservice.

 

Velen klagen over de provideo-modus en ik heb een slecht gevoel dat Sumsung de pro-videomodus NIET zal activeren.

 

De grote schade is dat het vertrouwen weg is. Hoe kun je een nieuwe Samsung S10 kopen met het risico dat ze een functie uitschakelen die je graag gebruikt en zelfs afhankelijk van bent voor je werk!

 

Mijn brief:

 

Beste medewerker van Samsung, ik hoop dat je me kunt helpen!

Sinds de update naar Androide versie 9 heb ik niet langer de video pro-modus op mijn s9plus 64gb dualsim.

 

Ik kocht de telefoon voor deze mogelijkheid. Via de telefonische klantenservice van Samsung Nederland kreeg ik een VERHAAL te horen dat de functie op verzoek van klanten is verwijderd en dat er momenteel geen planning is om de pro-videofunctie te activeren. Dat is onaanvaardbaar voor mij.

 

Sinds de Samsung S7 en S8 gebruik ik die functie. Ben niet overgeschakeld naar Iphone of een ander merk. Als deze functie niet opnieuw wordt geactiveerd, zal ik de aankoop annuleren en avtief lotgenoten zoeken en vinden voor aan massale koopannulering. ( geld terug van aankoop)

 

De funtie  is tenopzichte van de aanschaf periode drastisch aangepast en de video-pro-modus is een cruciale functie en de reden dat ik de telefoon heb gekocht. Door het missen van deze functie is  de telefoon niet meer bruikbaar voor mijn werk. Immers een telefoon van 300 a 400 minder zou dan hetzelfde waarde hebben voor mij. Ik wil graag een oplossing van je ontvangen.

 

Het gaat niet alleen om het geld dat u kunt verliezen met al de klanten die hun telefoons terug zullen brengen. De grote schade is het vertrouwen dat je hebt geschonden. Hoe kan ik Samsung vertrouwen? 


Heb je hier bericht op terug ontvangen? Ik vind het eerlijk gezegd een slap verhaal dat de functie zou zijn verwijderd doordat klanten hierom vroegen. Het was een prima werkende functie die niemand in de weg zat en die niemand persé hoefde te gebruiken als ze dat niet wilde. Je moest de functie specifiek opzoeken en zelf aanzetten. De offciële reacties van Samsung zelf, hier online, vertellen ook helemaal niets over dat het gaat om een functie die klanten verwijderd wilde zien. Ik zit met hetzelfde probleem. Gebruik mijn telefoon ook voor werk, en nu is deze totaal onbruikbaar geworden. Ik zit nu vast aan een telefoon die qua features feitelijk compleet anders is dan de telefoon die ik aan heb geschaft. Dat lijkt me niet wenselijk. Ook ik ga niet overstappen naar de S10 als Samsung hun camera issues niet aanpakt.

Top Posters