Wsparcie

Open search

S9+ - utrudnienia w wysłaniu sms i zrywaniem połączeń

Pathfinder

no raczej w tym watku wszyscy mniej lub bardziej wiedza o co chodzi, ja wglebilem sie w problem i jestem na biezaco bo dzialam tez na forum miedzynarodowym z tym problemem, pisalem przez aplikacje members 2x i pare razy rozmawialem z konsultantami na infolinii (chyba bardziej ogarnieci niz Ci przez aplikacje) 

Explorer

Ja rozmawiałam z konsultantem samsunga a na members pisałam. Poradzili mi przełączenie na 2G, przywrócenie ustawień fabrycznych a w końcu serwis. Chyba mam po prostu pecha do konsultantów. Nawet nie wiedziałam, że do members można dzwonić. 

Pathfinder
nie na members , na members nie pomoga mi nie pomogli chociaz pokazywalem screeny forum itd chcieli logi . dzwon na 22 607 93 33 i wybierz tam s9
Explorer

Zadzwonię, chodźby po to żeby było więcej zgłoszeń. Chociaż wszystkiego się już dowiedziałam od Ciebie i pewnie nic wiecej mi nie powiedzą. A ja już 2 razy zgłaszałam usterkę sieci do plusa.

Pathfinder
ja probowalem juz wszystkiego zeby jakos do latki sie przemeczyc: przelaczanie na 3g/2g, resetowanie ustawien, uzywanie bez zadnych aplikacji, wylaczenie dolby atmos, dzwiek mono, wylaczanie oszczedzania energii, wymiane karty sim, zmiane slotu sim na 2gi i nic w pierwszym itd..
Highlighted
Explorer

Mi też zalecał konsultant zamknąć aplikacje, które używają telefonu, a w końcu przełączenie na tryb awaryjny, że niby się zwiesił. I też nic...oby szybko ta łatka była

Pathfinder
ja tak samo na poczatku myslalem ze to play i zrobilem burze na ich forum.

"Please post your country and service provider so I can update the appropriate list if you are (or are not) having the same problem with your new S9.



CONFIRMED WORKAROUND ("FIXED*" for PERTH, AUSTRALIA): No More 4-20 second Silences during calls on my Samsung Galaxy S9 SM-G960F since I transferred my service from Aldimobile to Telstra. Much like the Lawsuit in Israel implies, it SEEMS that the network that Telstra rent to AldiMobile in Australia has an incompatibility issue with the Samsung Galaxy S9 firmware or hardware as may other networks reported worldwide:



BELOW IS A SUMMARY OF COUNTRIES AND PROVIDERS REPORTING THIS ISSUE: SAMSUNG GALAXY S9 – INTERMITTENT SILENCE DURING CALLS THEN AUDIO COMES BACK. BASED ON REPORTS THIS AFFECTS MODELS : SM-G960F & SM-G965F with Chipset Exynos 9810.


4 to 20 second SILENCES HAVE BEEN REPORTED WHEN USING SIM CARDS FROM THESE PROVIDERS:

- Australia (Woolworths; Aldimobile; Lycamobile with VOLTE off; Telechoice; Vodafone with VOLTE on)

- Belgium (Proximus)

- France (Orange; SFR; Free Mobile)

- Germany (?)

- Hungary (Telekom)

- India (Airtel; Idea; Jio; Vodafone-missing calls)

- Ireland (EE, Vodafone-up to 30 seconds silence)

- Israel (Suing Samsung)

- Italy (Windtre; TIM; Vodafone; H3G)

- Jordan (Abd985, which provider/which Jordan forum is discussing this?)

- Malaysia (Maxis, Digi)

- NZ (Spark)

- Poland (TMobile; PLAY brand - no VOLTE)

- Russia (Beeline)

- Saudi Arabia (Saudi Telecom Company STC)

- Serbia (MTS, Telenor)

- South Africa (zerbart, which provider/which Soth African forum is discussing this?)

- Spain (Yoigo; Vodafone; Movistar)

- Sweden (Comviq , Telia - VOLTE off-silences; VOLTE on–drops calls)

- UK (EE; Sky; Vodafone; VM-missed calls; Three; O2 - S9&S9+)



NO SILENCE DURING CALLS SO FAR:

- Australia (Telstra SIM)

- USA (MetroPCS) - different chipset/network protocols?



CALLS DROPPING / MISSED CALLS, MISSED SMSs

- USA (Sprint; T-Mobile) - check phone models - possibly bought in Asia/Europe.

- Montenegro (T-Mobile) S9+ duos, European model not USA model - Missing Calls (not Silences)



*Note: For the past 8 days on LONG Calls I have NO SILENCES at all on exactly the same S9, with exactly the same apps, calling from the same locations when I swap from AldiMobile SIM to Telstra SIM (Same Australian Network but Aldimobile is the cheaper Capped and Limited 4G piggyback service rented out by Telstra). If I swap back to the Aldimobile SIM then intermittent but regular ~6 seconds SILENCES reoccur from the first call of over about 4 minutes. The network that works is Telstra's "4GX" service. The other mobile virtual network operators (MVNOs) using Telstra MVNO network (with deliberate limitations) also have SILENCES during calls (e.g. Woolworths, LycaMobile). It would be interesting to know if only a subset of the EE network users are having problems because they also limit their services to MVNOs. This Implies that the Israeli’s lawsuit is correct – an incompatibility with certain networks maybe even particular network switching software/hardware.



Please post your country and service provider so I can update the appropriate list if you are (or are not) having the same problem with your new S9.



FORUMS DISCUSSING THIS S9 SILENCE DURING CALLS ISSUE:

• Multiple Articles: [Updated Continuously] Galaxy S9 users around the globe reporting call dropping issue: http://piunikaweb.com/2018/03/26/galaxy-s9-users-around-the-globe-reporting-call-dropping-issue/

• S9 speaker phone cutting out on call: https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835
• S9 - Problems with Calls?: https://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=75942578

• Australia Whirlpool - Samsung S9 & S9+ problems/faults/defects: http://forums.whirlpool.net.au/archive/2713222

• France: https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Nombreuses-coupures-ou-fin-d-appel-inopin%...

• Germany: https://www.inside-handy.de/news/48810-samsung-galaxy-s9-telefonie-problem

• Israel: Lawsuit - http://piunikaweb.com/2018/04/23/breaking-details-of-lawsuit-filed-against-samsung-over-galaxy-s9-ca...

•Spain: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1408282

Only about 10% experiencing drop outs on S9/+ calls: https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/Only-about-10-experiencing-drop-outs-on-S9-calls/m-...



The update did not help - Many purchasers of the Galaxy S9 and S9 Plus still suffer from audio malfunction: http://m.ynet.co.il/Articles/5231153 (Google Translate to English)

• (long silences?) DROPPED CALLS on G965F (S9+): https://forum.xda-developers.com/galaxy-s9-plus/help/multiple-dropped-calls-galaxy-s9-plus-t3763887



Other useful References:

• S9 MODEL VARIANTS AND CHIPSETS PER REGION : http://www.teamandroid.com/2018/02/27/samsung-galaxy-s9-model-numbers-variants/"
Explorer

Niestety nic. Dzwoniłam do Samsunga i tym razem potraktowali mnie poważnie. Spytali o dane komórki tzn Imei i nr oprogramowania, nr telefonu i nazwisko. Obiecali aktualizację w najbliższym czasie. Czekam...Przełączyłam na 2G/3G. Troszkę rzadziej przerywa ale nie po to wydałam 4000 żeby się cofać w możliwościach telefonu. A u Ciebie jak jest?

Pathfinder

Jest na świecie juz wypuszczona aktualizacja ard4 dokladnie przedwczoraj z nowym softem modemu poki co na Włochy i Hiszpanie i podobno po niej jest juz ok mowia inni więc czekamy

Pathfinder
Nic nie pomaga dopóki nie dojdzie do nas latka jedynie spróbuj przelaczyc dźwięk na mono w ustawienia dostępność słuch podobno niektórym pomaga
Autorzy z największą liczbą like