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S9+ message d'erreurs dès l'ouverture de mon appareil photo

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Bonjour,  mon appareil photo ne fonctionne pas. Sur snap il y a que le mode selfie  qui fonctionne dès que je veux changer d'objectif ca bloque l'application. 

Sur le coup j'ai été voir l'application de mon appareil photo qui lui ne fonctionne pas du tout qui me ferme automatiquement avec un message : "échec de l'appareil photo" 

J'ai réinitialisé le téléphone en valeurs d'usine ça n'a pas fonctionné le message d'erreur est toujours la ... je sais pas du tout comment faire... je ne peux pu prendre de photo en objectif.. je peux pu rien faire avec l'application appareil photo... 

1 RÉPONSE 1
Superuser II
Superuser II

Bonjour @Lexsy 

 

Tu vas faire un appuis long sur l'icône de l'appareil photo.

Sur la fenêtre qui s'ouvre tu appuis sur info sur l'application.

Sur la page qui s'ouvre tu appuis sur stockage puis sur supprimé les données et le cache. Tu force l'arrêt tu redémarres le tel. Tu testes.

Si pas de résultat tu ouvres l'application Samsung Members.

Tu ouvres l'onglet aide, puis vérification interactive, puis appareil photo.Screenshot_20190326-181431_Samsung Members.jpg

 

Si pas toujours pas de résultat retour chez le vendeur avec une copie de la facture.

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