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S9 als angemeldeter User im Samsung Portal bestellt - Bestellung nicht in Mein Konto sichtbar

First Poster

Guten Abend,

ist das vielleicht nur ein Site Bug?

S9 als angemeldeter User im Samsung Portal bestellt. Die Bestellung nicht in Mein Konto sichtbar.

Habe eine EMailbestätigung zu meiner Bestellung inkl. Bestellnummer, erhalten. Klicke ich auf "Bestellung verfolgen" lande ich in Mein Konto ==> Bestellverlauf aber da wird die Bestellung nicht aufgeführt.

Weder unter "Aktuelle Bestellungen"  oder "Vorherige Bestellungen".

Geld wurde vom PayyPal Konto bereits am 02.03.2018 abgebucht.

 

Hat das jemand schon sowas gehabt? Was tun?

Vielen Dank

Beste Grüße

Ana Liess

5 ANTWORTEN 5
Superuser II
Superuser II

Melde dich mal beim Samsung Shop unter 061967755511

Aber da du eine Bestellbestätigung erhalten hast und der Preis schon abgebucht wurde sollte alles glatt laufen.

Das Galaxy S9 wird ja erst ab dem 16.03 ausgeliefert.

AinoB Moderator
Moderator

Hallo @analiess67,

 

hast du den Status deiner Bestellung mit dem Shop-Support klären können? Ab heute werden die ersten Samsung Galaxy S9 | S9+ ja bereits an die Vorbesteller versandt. :robothappy:


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

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Ich bin ja mal gespannt wann mein handy kommt.. einige haben es schon erhalten ich aber noch nicht. Meins wurde noch nichmal versandt. Das Cover habe ich schon seit gestern hier liegen

First Poster

habe den Support angemailt. Bestellung liegt vor. Liegt noch in Bearbeitung, wenn man auf Status verfolgen klickt.

Bin mal gespannt wann es kommt.

Ich finde nicht fair am 02.03. das Geld abzubuchen aber erst am 16. oder 17.03. das Handy zu liefern.

Bin doch nicht die Bank für Samsung. Mehr als 12Tage kann Samsung über mein Geld verfügen ohne eine Gegenleistung zu bringen. Bin bestimmt nicht die einzige wo das gemacht wurde. Wieviele Millinionen kommen da zusammen? So machen die kleine Leute die großen noch reicher.

Beste Grüße

 

AinoB Moderator
Moderator

Hallo @analiess67,

gut, dass du das klären konntest. Dann geht nun ja alles seinen Gang. Bei der Vorbestellung sollte dir das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt worden sein. Leider können nicht alle Modelle und Farbvarianten bereits ab dem 08.03. versandt werden. Dies hängt auch immer von der Nachfrage usw. ab. Dann hab bitte noch etwas Geduld. Bald kannst du es in Händen halten. :smileyhappy:


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
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