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Reclamo centro assistenza

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S9 Ho avuto una pessima esperienza con il centro assistenza di Curnasco (BG). Dopo la sostituzione del vetrino della fotocamera posteriore, il mio s9 non è più resistente all'acqua. Dopo averlo riportato per la riparazione, hanno cercato prima di addossarmi la colpa del danno e il costo della riparazione. Poi dopo averlo riparato in garanzia, e averlo a loro dire ricertificato ip 68 entra acqua nel dispositivo. Ho chiamato più volte invano anche Samsung. Mai più Samsung!!!

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao fra3406, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Sono spiacente per quanto comunicato nel tuo post.

 

Per poter effettuare le opportune verifiche sulla riparazione avrei necessità di richiederti i seguenti dati:

 

-   Codice Imei del dispositivo

-   Contatto telefonico

 

Contestualmente ti chiedo in che modo hai riscontrato il mancato ripristino della certificazione IP 68.

 

Il dispositivo è entrato a contatto con l'acqua?

 

Quale numero dedicato al supporto hai contatto?

 

Puoi inviarmi i dati richiesti privatamente cliccando QUI.

 

Attendo un tuo cortese riscontro.

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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