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Problemi ricezione e invio chiamate

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Salve ho acquistato s9 plus da 6 giorni e provengo da un s7 edge ma adesso ho problemi di ricezione chiamate e invio delle chiamate non prende bene .......devo spostarmi di qua e di la....mentre con s7 edge negli stessi posti funziona benissimo.......come risolvo il problema????

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Francesco153, benvenuto nella Community Samsung!

 

Utilizzi la stessa SIM che avevi in precedenza?

 

La differenza rispetto alla potenza del segnale che rilevavi con l'S7 Edge è particolarmente notevole?

 

Tieni presente, infatti, che potrebbero esservi delle differenze nella visualizzazione delle tacchette, che non hanno tuttavia influenza sulla ricezione 

 

È sempre opportuno, in questi casi, effettuare una verifica con il gestore per accertarsi che la linea e la SIM non presentino problemi.

 

Se riscontri perdite di segnale in zone dove il gestore ti ha confermato la piena copertura verifica di non aver applicato una custodia o un accessorio metallico che potrebbe generare interferenze.

 

Se il problema si presenta anche sul telefono privo di accessori ti consiglio di ripristinare i dati di rete in questo modo:

 

- Impostazioni

- Gestione generale

- Ripristina

- Ripristina impostazioni di rete

 

Questa operazione non comporta la perdita di contenuti ma riporta le impostazioni delle connessioni ai valori iniziali.

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao 

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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