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Problemi SAMSUNG BLUE DAYS,RICHIESTA INFO

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Salve,
dopo un attesa infinita con i call center siti in Romania e svariate chiamate da 3 giorni a oggi,desidererei avere informazioni riguardo il rimborso dei 150 euro con l'offerta blue days.
Ho inoltrato la richiesta e ricevuto successivamente la vostra risposta di partecipazione alla promozione il giorno 27/02/2019 (Codice ordine: *******).
La nuova richiesta di documentazione è arrivata il giorno 11/03/2019 con la seguente richiesta :
il documento caricato non è valido, per favore procedi con il caricamento dell´abbonamento telefonico.
Preciso che come documento ho inviato lo scontrino fiscale rilasciatomi all'interno del 3 Store di Albano Laziale che riporta la cifra di 619,90 Euro,anche se il telefono è stato acquistato con abbonamento.
Ora,l'abbonamento telefonico consta di 4 pagine,e nel link postato da voi all'interno dell'email è possibile caricare una sola foto.Quale parte dell'abbonamento vi serve di preciso?
Il codice imei sul restro del telefono invece va bene o devo rinviare anche quello?

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao angelo_131, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

In seguito a verifiche con il reparto preposto, ti informo che la pagina richiesta è quella contenente i dati del dispositivo.

 

Generalmente si tratta della prima pagina del contratto di abbonamento.

 

In merito al codice IMEI invece, se non hai ricevuto una richiesta di nuovo invio della documentazione, la foto inserita è stata considerata idonea.

 

Restiamo a tua disposizione per eventuali ulteriori delucidazioni.

 

Ciao,

 


Michele
Samsung Community Expert
 

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