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Probleme ecran s9+

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Bonjour depuis la dernière mise a jour il y a 1/4 de l ecran qui reste blanc ( haut ecran) et le reste de l ecran a comme un voile rose clair...je voulais savoir si quelqu un a remarqué ou avait eu la même chose?? Peut etre un réglage je ne sais pas. Si quelqu"un a une info ou pourrait m aider. Je vous en remercie d avance

2 RÉPONSES 2
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Azaziel 

 

Je vois que vous n’avez reçu aucun retour et je me permets d’intervenir, même si avec un certain retard.

 

Si le souci est toujours d'actualité, je vous informe qu’après chaque mise à jour système il est recommandé d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre téléphone, afin d’éviter certains bugs.

 

Avant de faire la réinitialisation, n’oubliez pas de supprimer votre compte « Google » depuis votre téléphone (Applis > Paramètres> Clouds et comptes> Comptes > Google > trois points en haut à droite> Supprimer le compte).

 

La réinitialisation est possible en suivant les étapes ci-dessous :

 

Applis > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation> Réinitialiser toutes les données> Réinitialiser les paramètres.

Pour une sauvegarde de vos données, utilisez « Smart Switch » sur votre ordinateur 

 

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.


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Merci je vais faire ça et vous tiendrez au courant.  Cordialement. Merci de votre réponse car c est toujours le cas.

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