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Problema ricezione notifiche J6, aggiornato con Android 9.0

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Dopo aver aggiornato il mio Samsung Galaxy J6 (2018) ad Android 9.0 non è più possibile ricevere notifiche da parte dei social. Qualsiasi applicazione che funziona con internet  non mi invia più nessuna notifica, le ricevo solamente entrando sull'applicazione. Il problema si verifica sia con wifi che con dati. Ho disattivato il risparmio dati e il risparmio energetico e le applicazioni possono consumare i dati in background. È piuttosto scomodo utilizzare questo metodo per riceverle. 

4 RISPOSTE 4
Expert

Ciao Martina38, benvenuta nella Community Samsung!

 

Per poterti fornire il supporto adeguato avrei necessità di chiederti una precisazione; il problema interessa dunque soltanto i social network (Facebook, Instagram, Twitter e le app di messaggistica) oppure tutte le applicazioni che sfruttano la rete internet, comprese dunque le applicazioni Email?

 

Se il problema si verifica con tutte le applicazioni ma la rete internet è funzionante, potrebbe essere legato ad un risparmio energetico causato da qualche servizio di terze parti.

 

Per prima cosa, ti invito a verificare che sia stata disattivata l'ottimizzazione batteria per le applicazioni dal seguente menu:

 

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • 3 pallini in alto a destra
  • Accesso speciale
  • Ottimizza uso batteria
  • Tutti/e
  • cerca l'app di tuo interesse e disattiva il cursore

 

Se il problema persiste, ti chiederei di testare il funzionamento avviando il telefono in Modalità Provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in uno stato di emergenza, poichè vengono caricate soltanto le applicazioni preinstallate ed è dunque possibile capire se il malfunzionamento riscontrato è dovuto ad un conflitto con un'app di terze parti

 

Per avviare la Modalità Provvisoria segui la guida visibile QUI.

 

Se il funzionamento è corretto, significa che la colpa della mancata ricezione delle notifiche è di una delle tue applicazioni, pertanto potrai risolvere semplicemente individuando e rimuovendo l'app responsabile

 

Fammi sapere se non dovessi risolvere!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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Buonasera,

Il problema riguarda solamente i social network ma dopo questo procedimento ricevo le notifiche di  whatsapp e di Instagram, quelle di altri social riesco a riceverle solo se spengo e riaccendono la connessione oppure mi arrivano tutte insieme ma in ritardo. Ho notato che spesso una di queste notifica dia una sorta di input pure a tutte le altre.

Applicazioni come Gmail funzionano benissimo anche in modalità provvisoria.

È consigliabile aggiornare sempre tutte le applicazioni per un corretto funzionamento? 

Grazze mille 

Expert

Ciao Martina38,

 

è possibile che siano attive delle impostazioni di risparmio energetico, oppure che le applicazioni siano tra quelle in sospensione.

 

Ti consiglierei di verificare dunque che la voce 'risparmio dati' e 'risparmio energetico' non siano attivate

 

Per il risparmio energetico, accedi a impostazioni > assistenza dispositivo > batteria > modalità energetica.

 

Per il risparmio dati, accedi a impostazioni > connessioni > utilizzo dati > risparmio dati

 

Per verificare le app in sospensione accedi a assistenza dispositivo > batteria > tasto con i tre pallini in alto a destra > impostazioni > applicazioni in sospensione

 

Resto a disposizione! :-)

Sabrina
Samsung Community Expert


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Dopo aver sistemato queste impostazioni ricevo le notifiche senza problemi ma solamente con la connessione dati, a quanto pare il problema è il wi fi ora.😅

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