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Problema chiamate in arrivo dopo aggiornamento s9+

RISOLTO
Apprentice

Buonasera, 

2 giorni fa ho fatto l'aggiornamento del sistema dopodiché il mio cellulare è praticamente impazzito.  Rifiuta qualsiasi chiamata in arrivo anche quelle dalla rubrica. Non so che fare... ho controllato tutto e non ho trovato nulla. Sicuramente è dovuto al nuovo aggiornamento. A qualcuno è capitato??? 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Apprentice

Grazie a tutti per i consigli.

Alla fine ho fatto il ripristino... Ora sono sicura che il problema creava una app che avevo installato 9 mesi fa che bloccava le chiamate indesiderate (call center, marketing...). Si vede che all'ultimo aggiornamento è andata in conflitto.  Ora sembra tutto regolare.

12 RISPOSTE 12
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

dovresti provare a fare un ripristino ai dati di fabbrica preceduto da i vari back up di SmartSwitch e app di terze parti, così possiamo verificare da cosa dipende l'anomalia.

 

A presto.


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Ciao Ivana81,

Potresti aver attivato l'opzione di blocco di tutte le chiamate in arrivo. Controlla seguendo questi passaggi:

Telefono ~> Impostazioni chiamata ~> Servizi supplementari ~> Blocco chiamate ~> Chiamata vocale

Controlla se l'opzione "Tutte le chiamate in arrivo" è attiva.
Se sì, disattivala.

Fammi sapere, a presto.


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Apprentice
Ho controllato..è tutto disattivato. La cosa strana è che quando spengo e riacendo il cellulare..torna tutto normale, ma poi dopo 5 min va in blocco.
Superuser II
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Allora procedi con il ripristino ai dati di fabbrica preceduto da un back up su SmartSwitch e uno delle app di terze parti, vediamo se si sistema.

 

A presto.


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Ciao,

A questo punto segui i consigli di Dani e procedi con un ripristino ai dati di fabbrica.

A presto.



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Superuser II
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Intendevo @Ivana81 quando ho dato il consiglio.

 

A presto.


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Apprentice

Grazie a tutti per i consigli.

Alla fine ho fatto il ripristino... Ora sono sicura che il problema creava una app che avevo installato 9 mesi fa che bloccava le chiamate indesiderate (call center, marketing...). Si vede che all'ultimo aggiornamento è andata in conflitto.  Ora sembra tutto regolare.

Superuser II
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Grazie per la condivisione della risoluzione del problema

 

Un ripristino è quasi sempre raccomandato dopo l'aggiornamento della versione di sistema operativo.

 

A presto.


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Helping Hand

@Ivana81  ha scritto:

Grazie a tutti per i consigli.

Alla fine ho fatto il ripristino... Ora sono sicura che il problema creava una app che avevo installato 9 mesi fa che bloccava le chiamate indesiderate (call center, marketing...). Si vede che all'ultimo aggiornamento è andata in conflitto.  Ora sembra tutto regolare.


 

Ciao Ivana,

 

ci diresti il nome dell'app cosi da aiutare anche altri che potrebbero riscontrare il problema?

 

Grazie mille

Ciao!

 


Ivan
Samsung Community Expert


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