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Problema blue day

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Allora potresti postare uno screenshot della mail perchè mi sembra un elemento importante che contrasta con quanto scritto nel regolamento, e quindi un appiglio importante per richiedere spiegazioni a samsung

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Sto provando Anche via chat inutilmente non mi riconosce nemmeno il codice chapta ahahahhahahaha cioè davvero adesso lo sbalanzo!!!! O mi risolvono o mi rimborsano 800 euro Che ho pagato  e passo ad Apple!!! Che sia la volta buona guarda 

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Apprentice
Se non ottengo spiegazioni plausibili farò sicuramente ricorso tramite un'associazione di consumatori
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amorina84 dove hai comprato il telefono?

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Mediaworld 

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hai provato a registrarlo prima nel tuo account members? 

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Mi dai un indirizzo mail dove posso contattarli ?

Apprentice
Ho inviato una richiesta via mail tramite il servizio clienti Samsung
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Si ma non mi riconosce l imei nemmeno li assurdo 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️

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nn so come scriverla in privato, cmq riepilogo un metodo che funziona, da fare preferibilmente tra la sera tardi e la mattina presto (per via dei server intasati):

- usare un pc, non un cellulare, e andare su chrome

- creare un account members se non lo si ha già

- registrare il telefono tra i propri prodotti inserendo IMEI 15 cifre senza barre, foto dell'IMEI scritto sull'etichetta DIETRO IL TELEFONO (non sulla scatola), immagine della fattura/ricevuta (se comprato on line e si ha il pdf si può anche convertire in jpg con uno dei vari programmi su internet), data di acquisto

- una volta registrato andare sotto "promozioni", blue days, attiva

- ti comparirà già un menu a tendina dal quale selezionare il telefono registrato e i campi bianchi si autocompileranno con quanto già inserito

- inserire iban, nome e cognome e premere conferma

- se va tutto ok compare una schermata con il n. ordine della richiesta, segnarselo

- dovrebbe arrivare anche la mail di conferma, ma può anche tardare/non arrivare per problemi del server.

 

Se l'IMEI dà errore, o è perchè lo si inserisce con le barre, o perchè il telefono non è a garanzia italia (ma essendo di mediaworld dubito, anche io l'ho preso lì e sono riuscita ad inserire tutto), o è un reso che qualcuno ha già registrato, o è un problema di server ma in questo caso se samsung non risolve non so che dire..

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