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Problema Vivavoce S9+

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RISOLTO
Apprentice

Buonasera,

È un paio di settimane che non posso effettuare/ricevere chiamate utilizzando il vivavoce. In quanto il mio interlocutore sente malissimo e risente anche la sua voce.

 

Soluzioni?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao nannimora,

 

ti consiglio un backup ed un reset completo.

 

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

 

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare il reset seguendo i passaggi che troverai qui

 

Ti comunico, inoltre, che il centro assistenza più vicino è:

 

STM ELETTRONICA - Reggio Calabria

VIA STILO, 4

89100 REGGIO CALABRIA

Telefono
0965/595233
 
Rimango a disposizione :womanhappy:
 

Sabrina
Samsung Community Expert


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13 RISPOSTE 13
Expert

Ciao nannimora, benvenuto nella Community Samsung,

 

nelle chiamate standard o con auricolare, succede la stessa cosa?

 

Se il problema è generalizzato, quindi si presenta anche nelle chiamate senza vivavoce, ti consiglierei un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

 

Se invece il problema è presente solo nelle chiamate in vivavoce, ti suggerirei di richiedere una verifica presso un nostro centro assistenza, perchè potrebbe essere un problema del secondo microfono.

 

Desidero indicarti, inoltre, che è possibile effettuare i test dei microfoni in questo modo:

 

  • accedi all’applicazione telefono
  • digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
  • seleziona la voce RCV Packet Loopback ON
  • avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
  • se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
  • ora seleziona la voce SPK Packet Loopback ON
  • allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
  • se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona

Se fosse necessario un backup e ripristino, per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

 

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

 

Ciao :womanhappy:

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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New Member

Ciao anch'io ho questa problema del malfunzionamento del vivavoce 

Ho provato con il codice  *#0283# 

La mia voce si sente malissimo 

New Member

Ciao anch'io ho questa problema del malfunzionamento del vivavoce 

Ho provato con il codice  *#0283# 

La mia voce si sente malissimo 

Apprentice

Ho effettuato il test suggerito, col microfono normale sento la mia voce perfettamente, col microfono del vivavoce non sento nulla.

Expert

Ciao Yousra1,

 

in tal caso effettua comunque un backup e ripristino per scrupolo.

 

Se il problema persiste, rivolgiti ad un centro assistenza.

 

@nannimora

 

Consiglio anche a te un centro assistenza, che potrà effetuare tutte le verifiche del caso.

 

Comunicami pure il tuo cap, al fine di poterti consigliare quello più vicino.

 

Ciao :womanhappy:

 

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Apprentice

Ok va bene.

Dici di fare hard reset oppure un semplice ripristino?

 

Il mio cap è 89018.

 

Oggi provo Grazie

 

Expert

Ciao nannimora,

 

ti consiglio un backup ed un reset completo.

 

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

 

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare il reset seguendo i passaggi che troverai qui

 

Ti comunico, inoltre, che il centro assistenza più vicino è:

 

STM ELETTRONICA - Reggio Calabria

VIA STILO, 4

89100 REGGIO CALABRIA

Telefono
0965/595233
 
Rimango a disposizione :womanhappy:
 

Sabrina
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Apprentice

grazie mille ho risolto con un hard reset.

unico problema è che dopo il ripristino con smartwitch ho dovuto rimettere tutte le preferenze nelle app che avevo prima

First Poster
Ho problema al vivavoce con S9 e il problema sembra irrisolvibile.
Quando chiamo in vivavoce l interlocutore non sente o sente malissimo a tratti, devo urlare altrimenti non mi capiscono e devo ripetere di continuo.
Per il venditore il telefono funziona, per il centro assistenza telefonico tutto ok e per il centro assistenza samsung tutto ok.

Ma io ho problemi.

Posso scegliere di usare il microfono per le chiamate normali anche in vivavoce ?

Sarebbe bello oppure per piacere mi aggiustatr il telefono sarei anche disposto a pagare.
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