Wsparcie

Open search

Problem z nagrywaniem wideo S9+

First Poster

Witam serdecznie wszystkich Samsugowiczów. 

Po 2 letnim romansie z jabłkiem powróciłem w pełni zadowolony do zacnego grona Galaxy (X nie umywa się nawet do  S9+, autopsja) jednak dzis napotkał mnie dziwny problem. Mianowicie chodzi o kwestię nagrywania wideo - nie zależnie od rozdzielczości w tle słychać "szumienie" - nie wiem jak inaczej to nazwać. Również mój głos brzmi inaczej. Testowałem w najbardziej cichych warunkach, nic to jednak nie zmieniało. Jedyną solucją było wyłączenie sterowania głosowego w opcjach aparatu - to faktycznie przyniosło pozytywny efekt.

I tu pytania:

- czy to wina softu czy tez mego konkretnego egzemplarza?

- czy to normalne, że nawet kiedy nie ma tej wyżej wymionej "usterki" przy maksymalnej głośności odtwarzania nagranego wideo slychac bardzo delikatny szum jeśli nagrywa się w warunkach w których nie panują żadne odgłosy tła oprócz mowy nagrywającego?

Bardzo był bym wdzięczny za pomoc.

Udało mi się znaleźć tylko jeden przypadek osoby z podobnym problemem - pozwolę sobię zamieścić link do filmiku na youtubie gdzie występuje to właśnie dziwne zjawisko.

 

https://www.youtube.com/watch?v=uypxmn120Lk

 

Z góry dziękuję za pomoc!

Pozdrawiam

5 ODPOW. 5
DamianK Moderator
Moderator

Cześć @Hryniek, witam Cię na forum.

Przyznam, że jest to dość nietypowe zjawisko i faktycznie należałoby je traktować jako błąd oprogramowania, o ile nie jest to uzasadnione w logiczny sposób, dlaczego takie zjawisko występuje.

Jednakże w takiej sytuacji najlepiej jest przesłać zgłoszenie poprzez aplikację Samsung Members, za pomocą którego technicy z działu rozwoju oprogramowania w firmie Samsung mogą sprawdzić, co stoi za tymi utrudnieniami.


Ścieżka jest następująca: Samsung Members > Wsparcie > Wyślij opinię > Raporty o błędach > [Wybór kategorii] > Opisz sytuację i zaznacz opcję 'Wyślij dane raportu systemu'.

Istotne jest, żeby zgłoszenie wykonać jak najszybciej po nagraniu filmiku z takimi objawami. Sam filmik warto również dołączyć do zgłoszenia (limit rozmiaru 25 MB, więc nie może być za długi).

Powiedz mi jeszcze, czy u Ciebie występuje również w takim przypadku problem z autofocusem, jak u osoby z filmiku z YouTube?

 

 


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Highlighted
First Poster

Tak właśnie zrobiłem, mam nadzieję, że wsparcie techniczne coś będzie mogło pomóc z tą nietypową kwestia.

 

Co do problemów z łapaniem focusa to takowych nie doświadczylem.

 

Dzięki wielkie za zapoznanie się z tematem!

DamianK Moderator
Moderator

@Hryniek Nie ma sprawy

Koniecznie daj znać, jaka będzie odpowiedź zwrotna z analizy logów.


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Navigator

U mnie też występuje problem z dźwiękiem przy włączonym sterowaniem głosem. 

DamianK Moderator
Moderator

@FACETO 

Ciebie również poproszę o przesłanie zgłoszenia. Im jest ich więcej, tym lepiej.

Przyznam, że przetestowałem tę funkcję na kilku S9 i potwierdzam występowanie tego zjawiska.
Jednakże z uwagi na to, że aktywna funkcja sterowania głosem wymusza nasłuchiwanie mikrofonu, może okazać się, że wtedy funkcję nagrywania dźwięku przejmuje jedynie drugi mikrofon - ten umieszczony na górnej krawędzi telefonu.

Dokładne wyjaśnienie uzyskacie w odpowiedzi na przesłane w Samsung Members zgłoszenia i bardzo was proszę, żeby podzielić się informacją zwrotną w tym temacie.

 

 


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Autorzy z największą liczbą like