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Problème photo S9 Plus

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Bonjour, 

 

J'ai fais l'acquisition d'un S9 Plus il y a 3 mois.

Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l'appareil photo frontale en mode photo.

 

Je vous explique,

Lorsque je suis sur le mode photo en selfie, uniquement en format 1:1 et que que clic sur la petite icone avec le petit bonhome mes photos ressortent comme celle du dessou.

 

J'ai fais la manipulation suivante : paramètre > applications > appareil photo > stockage > supprimer les données et redémarrez l'appareil mais le problème persiste.

 

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1 RÉPONSE 1
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté  @BenJi88 

 

Je vois que vous  n’avez reçu aucun retour et je me permets d’intervenir, même si avec un certain retard.

 

Est-ce que le souci de la Camèra de votre S9+ est toujours d'actualité ?  Si oui, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre téléphone à ses paramètres d'usine.

 

Avant de faire cette manipulation, n’oubliez pas de faire une sauvegarde sur votre Cloud Samsung ou en utilisant Smart Switch et de supprimer votre compte Google, afin d’éviter le blocage de votre téléphone par la suite.

 

La réinitialisation aux paramètres d’usine est possible depuis :

Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitialiser toutes les données > réinitialiser.

 

N’hésitez pas de nous tenir au courant.

 

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.


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