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Problème de réseau s9

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Bonjour,

Je viens d'acheter un s9, et je ne capte pas ou très très peu.

J'ai fait échange de puce dans un autre tél et autre puce dans ce tél, mais pas de changement.

J'ai réinitialisé complètement le téléphone mais pas de changement.

On m'appelle et on tombe direct sur la messagerie. Des fois je veux envoyer un sms, je ne peux pas.

Je suis obligée d'éteindre et de rallumer.

Pas de problème au niveau de SFR.

Acheté sur un site marchand,  celui-ci se décharge complètement et me dit de voir avec Samsung.

Est-ce mon tèl qui est défectueux ?

Comment faire.

Cordialement

1 RÉPONSE 1
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Drine89 

 

Je viens de lire votre message et je suis navrée pour la situation qui vous arrive.

 

Je vous recommande de vous rendre dans un centre de réparation agréé Samsung, où mes collègues peuvent diagnostique votre téléphone et le réparer. Vous devez être muni de la facture d’achat et des accessoires d’origine. Voici aussi nos conditions de garantie.

 

N’oubliez pas de sauvegarder vos données avant, en utilisant Smart Switch sur votre ordinateur, ou les Clouds Samsung et Google.

 

Et n'hésitez pas à nous tenir au courant.

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

 

Julie_T, modératrice Samsung


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