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Problème de mise à jour s9

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Bonjour, 

Il y a 2 mois on m'a offert un Samsung s9 qui a été acheté à Hong Kong, malheureusement quand je veux faire une mise à jour systeme, ça me dit que la version actuelle n'est pas prise en compte de ce fait impossible de le mettre à jour. Est ce que quelqu'un aurait la solution à ce problème s'il vous plaît ?

4 RÉPONSES 4
Superuser II
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Bonjour @Mokabella 

 

La seul solution pour faire la mise a jour c'est d'envoyer le telephone a Hong Kong faire la mise a jour avec une sim locale et la retourner en France.

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

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Bonsoir @rosnysbois,
D'accord mais comment je m'y prends ? Par qui dois-je passer pour cela ? Merci pour toutes réponses.

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Bonsoir @rosnysbois
D'accord mais comment je procède pour l'envoi, à qui dois-je m'adresser ?
Merci pour toutes réponses.
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Mokabella !

 

Je viens de lire votre message.

 

Merci de votre intervention @rosnysbois .

 

Le développement des mises à jour logicielles sont différentes, en fonction du modèle et du pays de conception de celui-ci. En France, elles sont envoyées sur les téléphones achetés hors tout opérateur, conçus pour ce pays et non-rootés.

 

Vous pouvez contacter le service Samsung Hong Kong, depuis ce lien https://www.samsung.com/hk_en

 

Ce service va vous donner plus de détails et va vous aider à faire la mise à jour.

 

Bonne chance !


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AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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