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Voyager

Io ho chiamato 2 volte il numero e mi dicono di attendere, ho inviato il modulo di cessione dell'usato il 9 marzo e non ho più saputo nulla. Terribile come è gestita male questa promo. Fino a quando bisogna attendere per restituire l'usato??

Apprentice

Siccome penso sia l'80% dei clienti in questa situazione, voi se potete fate una segnalazione, a prescindere dall'inutile servizio clienti.

Superuser II
Superuser II

Io non posso farla la segnalazione perchè non lavoro per Samsung, mi spiace :(

 

Però volevo capire cosa succede chiamando quel numero, qualcuno che volesse raccontare la sua esperienza? Così domani magari i Samsung Expert potranno valutare una segnalazione.

 

A presto.


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Voyager
A me hanno detto, anche con un tono molto scorbutico, di attendere, senza indicare una data, se hanno ricevuto in buon ordine il modulo di cessione, se c'è qualcos'altro che eventualmente va fatto sul sito samsung members etc. Insomma ci arrivavo da solo che bisogna attendere, ma da un servizio assistenza anche se low cost in Romania mi attenderei almeno una data, un update, un min valore aggiunto al fatto di dire "devi attendere".
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