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Nach neuestem Samsung Update: Kein Netz mehr!

Apprentice

Hallo

 

Ich habe am Samstag mit dem Samsung Support gesprochen, man kennt dieses Problem nicht. Also es ist ein, wenn überhaupt, ein Einzelfehler.

Ich habe nun, neben zig fachen Rückstellungen, Netz und ebenso Werkseinstellungen, auch schon ein Austausch des Samsungs S9 hinter mir.

Also fragte man mich, was sie tun sollten um das Problem zu lösen?

Ich habe den Mitarbeiter gefragt, ob diese Frage sein Ernst ist! Er solle mir die Lösung offerieren und nicht ich.

 

Es gibt jetzt für mich nur einen Weg, das Handy zu dem Servicepartner schicken oder einfach das Problem zu vergessen.

Das Handy kommt von dem Servicepartner natürlich auf Werkeinstellung zurückgesetzt zurück.

 

Ich habe ganz einfach die schlechtere Antennentechnik des S9 in Verdacht, da Bluetooth auch recht eingeschränkt ist.

 

Vergesse am besten deinen Invest und vergesse am besten auch Samsung.

 

Ich habe mich recht leicht von 3 of 8 SamsungGeräten schon 

getrennt. Das geht ganz einfach. Andere Hersteller sind ebenso kompetent.

First Poster

Man sieht auch an dem vorherigen Link dass sogar im englischsprachigen Raum das Problem bekannt ist. Also haben viele das Problem. 

JudithH Moderator
Moderator

Hallo zusammen, 

 

mir ist hierzu auch kein generelles Problem bekannt - und hier im Thread haben sich in den letzten Monaten ganze 7 User gemeldet. Einem davon hat sogar das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen geholfen. 

 

Ich kann euch daher hier nur nochmal folgende generelle Tipps geben: 

  • Kreuztest: andere SIM Karte testen und eure SIM Karte in einem anderen Smartphone ausprobieren
  • Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: 
    "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen"
  • Einstellungen zurücksetzen:
    "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"
  • Werksreset mit vorheriger Datensicherung via Smart Switch
    (am besten auch mal ohne das Backup nach dem Reset einzuspielen)

Wenn das alles nicht hilft, könnt ihr euer Smartphone gerne technisch überprüfen lassen. Meldet euch dazu dann einfach direkt bei meinen Kollegen vom Support:

    • Deutschland: 06196 77 555 77 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Die Zukunft entfaltet sich jetzt! Erfahrt mehr im neuen Galaxy Fold Board. 

First Poster

Ich habe gedacht, nur ich habe das Problem. Habe eine A1 Sim Karte aus Österreich und eine 3. Die 3 funktioniert, die A1 seit dem Update nicht. Alles versucht, ohne Erfolg. Frustrierend und beschiessen. 

First Poster

Ok, langsam fügt sich das Puzzle ich habe auch A1, habe es inzwischen zur reparatur gebracht, die flashen das Gerät neu und dann bin ich neugierig.

Hatte schon alles was auf diesem Forum stand ausprobiert und auch von einer anderen Seite, alles vergeblich.

Denke mir gerade wieviele Leute garnichtmal auf die Idee kommen im Internet zu suchen und bringen es gleich zur reparatur und zahlen aus eigener Tasche dafür. Es ist irgend ein Kompatibilitätsproblem mit der neuen Software und dem Provider was sicher sehr viele betrifft.

Voyager

Besprechen wir hier bei allen das Samsung Galaxy S9 mit aktuellster Software, wenn ja welche Softwareversion zeigt der Punkt Software-Update im Einstellungsmenü an. (Ist etwas kryptisch, aber bitte genau so hier posten!)

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Never touch a running system! Vor der Lösung kommen immer erstmal die richtigen Fragen.
"Ein Problem ist halb gelöst, wenn es klar formuliert ist." (John Dewey)
"Es ist weniger schwierig, Probleme zu lösen, als mit ihnen zu leben." (Teilhard de Chardin)
"Die Qualität unserer Ziele bestimmt die Qualität unserer Zukunft."
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Wie ich schon geschrieben habe ist mein S9 in Reparatur und ich hatte die neueste Software oben da ich sicher es zwei Mal ausprobiert habe ob es ein neues Update gibt. Bin neugierig wie die Techniker das lösen werden.

Navigator

@lion40  schrieb:

Wie ich schon geschrieben habe ist mein S9 in Reparatur und ich hatte die neueste Software oben da ich sicher es zwei Mal ausprobiert habe ob es ein neues Update gibt. Bin neugierig wie die Techniker das lösen werden.


Bei deinem Fall bin ich auch ganz neugierig geworden. Berichte mal sobald du Neuigkeiten hast, es würde mich echt interessieren. 

 

Beste Grüße



"I am what I am,

And that's all

That I am."

- Popeye, The Sailor Man
Voyager

Wie @JudithH schon empfohlen hat, ist es sehr hilfreich für die Lösungsfindung, wenn man folgende Fragen klären kann. Funktionieren denn die angesprochenen A1 SIM KArten noch in anderen Geräten? Funktionieren SIM Karten anderer Anbieter im betroffenen Gerät?

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"Es ist weniger schwierig, Probleme zu lösen, als mit ihnen zu leben." (Teilhard de Chardin)
"Die Qualität unserer Ziele bestimmt die Qualität unserer Zukunft."
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War grade im 3 Shop, dort habe ich das gute Gerät um 900 Euro erworben. Ausser einem netten Abwimmeln nix. Ich kann mich an die Servicestelle von Samsung wenden. Dort war ich allerdings gestern, um zu beantworten ob ich wohl das und jenes probiert habe. Natürlich die gleichen Dinger, wie eh jeder probiert, rein, raus, einschalten, abmelden, zurück setzen, andere Karte, anderes Telefon usw. Für ein Gerät, das mir meine Frau als unnötige Ausgabe vorhält ist es beschämend, dass der Erzeuger ausser Marketingblondine nicht mehr anzubieten hat. 

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