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Mise a jour Pie One UI 9.0

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Bonjour, 

Depuis la MAJ hier de pie one ui sur mon portable (Samsung J5), je ne peux plus utiliser mycanal et netflix sur mon téléphone alors que sur mon ordinateur ces derniers fonctionnent sans soucis... 

Je vous avoue que cest assez pénible de ne plus pouvoir y avoir accès

Y-a-t-il une solution?

Bonne soirée

15 RÉPONSES 15
Superuser I
Superuser I

Bonjour @Aalucille-14 , essayez de désinstaller et de réinstaller ces 2 applications, si ça ne fonctionne pas on essaiera autre chose comme ce qui suit ...

20191021_113945.jpgMickaelfr wipe cache partition

 

 

Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur « Accepter comme solution » pour aider ceux qui se posent la même question. Merci
I f it help you a bit, click on the THUMB, If I solved your problem click on « Accept as a solution to help those who ask the same question. Thank you
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Bonjour jai essayé de desinstaller puis réinstaller les applications, ça na rien changé

Et de même jai essayé de vider le cache comme indiqué ci-dessus mais le probleme persiste.

Lorsque que j'ouvre netflix je tombe directement sur le message suivant : "echec de l'appareil, veuillez le redémarrer et reessayer (501.-1019)."

Jai bien sûr redémarré mon portable mais le même message mest affiché a chaque fois et ce depuis la MAJ...

Superuser I
Superuser I

@Aalucille-14  j'appelle 2 spécialistes à la rescousse soit @mickaelfr  et @Maxou9  pour avoir leurs avis...

 

 

Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur « Accepter comme solution » pour aider ceux qui se posent la même question. Merci
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Superuser II
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Bonjour @Aalucille-14   @Cassidy007 

 

Vide le Cash et les données de l'application Netflix force l'arrêt.

Redémarres le mobile.

Teste.

Tu devras probablement te réidentifier sur Netflix. 

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Bonjour

Jai testé ce que vous mavez dit mais jobtiens encore et tjrs le meme message

Screenshot_20191024-185611_Netflix.jpg

 

First Poster

Bonjour,

 

Jai compris d'où vient mon problème. La MAJ one pie 9 m'a mis un widevine L3 alors quil faut le widevine L1 pour lire mycanal et netflix

Du coup, comment faire pour obtenir la version L1 ou sinon comment supprimer la MAJ logicielle d'android?

Car là ca devient vraiment pénible de ne plus avoir accès a aucun des 2 services...

Superuser I
Superuser I
Peut-être trouverez-vous votre réponse sur ce site qui a plus de 100 solutions pour votre appareil...
https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-j5-troubleshooting
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Apprentice

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème sur J5. Effectivement, la mise à jour Android 9 a fait perdre le support de widevine L1 alors que cela fonctionnait bien auparavant.

Même question : prévoyez-vous une mise à jour pour supporter widevine L1 ou, à défaut, une procédure pour revenir à une version antérieure d'android ?

 

Merci

First Poster
Bonjour,

J'ai également le même problème depuis la dernière mise à jour du micro logiciel de mon téléphone Samsung J7 2017.
J'ai vidé le cache et les données Netflix , nettoyage de l'appareil , redémarrage mais sans succès . J'ai aussi essayé le " Wipe Cache Partition " mais cela ne fonctionne toujours pas. En espérant qu'une nouvelle mise à jour du micro logiciel ou de Netflix se manifeste afin de pouvoir résoudre ce problème .
Meilleurs contributeurs