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Mi S9 se apaga sin razon

Apprentice

Mi teléfono Samsung S9 se mojo levemente con la lluvia, (muy poco) y después apareció que tenia humedad en el puerto de carga cuando conecte el cargador... Ahora cada que uso el teléfono se apaga al minuto y lo vuelvo a encender y se vuelve a apagar mientras lo uso. Así ha estado todo el día se apaga siempre.. Que solución puede haber.? Su ayuda por favor :(

10 RESPUESTAS 10
Navigator

Si no tiene más de 2 años, prueba la garantía Samsung, se supone que este movil aguanta,  Samsung dice:

"No tengas miedo y mójate. Galaxy S9 y S9+ tienen certificado IP68, por lo que podrás seguir escribiendo y haciendo fotos aunque esté lloviendo.

*Certificado IP68. Resistente al agua hasta 1.5 metros de profuncidad en agua dulce durante 30 minutos. Es necesario secarlo "

Entonces prueba la garantia😉,

Big Cheese

Prueba a entrar en modo seguro por si es alguna aplicación que has instalado.

  1. Apaga el equipo.
  2. Mantén presionada la tecla Encendido mientras aparece y desaparece la pantalla con el nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca SAMSUNGen la pantalla, suelta la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantén presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Sigue manteniendo presionada la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla Bajar volumen.
  7. Mientras estás en modo Seguro, puedes desinstalar las aplicaciones que estén causando un problema.
DragosM Moderator
Moderator

¡Hola, @Natalia001!

 

¿Has probado lo que te ha indicado @Albello?

Gracias,

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Apprentice

Saben que lo he intentado todo, he ido a servicio tecnico, ( a 3 diferentes) y no han logrado dar con el problema, el celular se sigue apagando ...

Creo que ya lo he perdido ... 

Voyager

en cualquier caso la garantia debe hacerse cargo de reparacion y si no la tiene sustitucion




Si la respuesta te ha servido acéptala como solución, puede que otros tengan el mismo problema. 


Dispositivo: S9 Plus Duos

DragosM Moderator
Moderator

Hola, @Natalia001.

 

¿Dónde compraste el teléfono?, además, indícanos si los Servicios Técnicos a los que has acudido eran oficiales.

 

Un saludo. 

Gracias,

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Apprentice

Lo compre mediante Amazon, los servicos técnicos han sido los uqe me han indicado son de Samsung, acabo de ver en más blogs de aquí mismo y al parecer tiene algo que ver con la huella digital .... y no tiene arreglo

Voyager

Amazon tiene  un servicio posventa buenisino les dices lo que te pasa y te lo cambian al segundo estes donde estes 




Si la respuesta te ha servido acéptala como solución, puede que otros tengan el mismo problema. 


Dispositivo: S9 Plus Duos

Has probado a poner el informe de error desde Samsung members? Pueden incluso mirar online si se puede solucionar, o al menos darte la dirección de un servicio técnico que si será oficial

En que provincia estas?


Stela. (S9)
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