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Meu s9 perde a rede.

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Boa tarde,  desde que houve essa nova atualização o meu telemóvel perde a rede não consigo nem receber nem efetuar chamadas o que fazer? Obrigado 

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @Jessica72 , bem-vinda à Comunidade Samsung

Sugiro que tentes os seguintes passos:

 

1.º : Reinicia o teu equipamento, podes fazer diretamente através dessa opção do smartphone ou usando a Tecla Ligar/Desligar e a Tecla Diminuir volume pressionadas por aproximadamente 7 segundos para reiniciar;

2-º : Ativa a seleção automática da rede. Vai a Definições > Ligações > Redes Móveis > Definições de Rede > Selecionar Automaticamente (ou algo idêntico);

 

3.º: Ativa a opção Modo Voo durante 30 segundos e voltar a desativar posteriormente;

 

4.º Desliga o equipamento e retira e voltar a colocar o teu cartão;

 

5.º Entra em modo segurança a ver se o problema ocorre. Podes ver aqui como o fazer;

 

6.º Por fim, fazer uma reposição dos valores de fábrica do smartphone. Tem atenção que este processo vai eliminar tudo o que tens no equipamento, pelo que é aconselhável que antes, efetues uma cópia de segurança, com o Smart Switch por exemplo.

 

Adicionalmente, poderás contactar a Equipa de Apoio ao Cliente Samsung, de forma a verificar outras alternativas além das mencionadas

Espero ter ajudado


#DoWhatYouCant ∞
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