Assistance

Open search

Marques sur la dalle

Highlighted
RÉSOLU
Apprentice

Bonjour,

Jai acquis un S9 il y a un an. Étant chauffeur livreur j'utilise beaucoup waze et j'ai remarqué que les deux cercles de waze (pour la vitesse et pour les annonces ) ont laissé des marques sur la dalle.

Mon portable est donc devenu invendable car c'est plutôt dérangeant  

Avez vous une solution s'il vous plaît ?

Est ce que je peux l'envoyer en réparation  ? Merci beaucoup de votre aide 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Superuser I
Superuser I

ça existe sur tous nos écrans Amoled  

C'est pour cela d'ailleurs que AoD bouge de place de temps en temps. Et encore, lorsque tu déverrouilles, tu peux voir un peu l'heure sur sa dernière position  

 

Au plaisir

10 RÉPONSES 10
Superuser I
Superuser I

Bonjour @RemsGi 

Pour laisser une telle marque sur ton écran, tu dois y vivre sur Waze .. Mais la "brûlure" existe hélas bel et bien sur tous les écrans AMOLED.

Si ton mobile est garantie, à voir avec Samsung. Si ce n'est pas le cas, tu dois pouvoir le faire réparer (A tes frais)

Regarde ici pour les prix, et pour obtenir de l'aide 

Apprentice

Oui, je savais que ce problème existait sur les écrans télés  mais je ne pensais pas que les écrans amoled de ms Galaxy étaient concernés 😕

Vu que je l'ai acheté il y a moins de deux ans il est censé encore être sous garantie non ?

Merci en tout cas de votre réponse rapide ! Je ne ferais pas cette erreur avec mon s10

Superuser I
Superuser I

ça existe sur tous nos écrans Amoled  

C'est pour cela d'ailleurs que AoD bouge de place de temps en temps. Et encore, lorsque tu déverrouilles, tu peux voir un peu l'heure sur sa dernière position  

 

Au plaisir

Superuser II
Superuser II

Bonjour @RemsGi 

 

Le problème est surtout connu avec Waze.

Lors de l'utilisation de waze il serait bien d'éviter la luminosité maximale.

Il serait bien également de faire remonter le problème chez Waze...

 

Normalement les brûlures d'écran sont couverts par la garantie.

Rapproche toi de ton distributeur pour une prise en charge.

Il vient d'ou ton tel  ?

Apprentice

Bonjour @maxou9

Jai commandé mon S9 sur Samsung shop le 08 mars 2018.

 

Merci de tes conseils ! 

Superuser II
Superuser II

@RemsGi 

 

A ok.

Alors Samsung a normalement mis en place une ''super'' procédure pour le SAV des appareils du chop.

Nous allons si tu veux la tester.

Je remonte le sujet au modos 

 

En espérant qu'il soit pas tous a la machine a café...😃

Apprentice
Ah cool !
Merci énormément !!!
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous,

@Maxou9 , @mickaelfr , merci pour la remontée. 

Bienvenue sur la Communauté,  @RemsGi 
Navrée pour le retard ; je me suis perdu sur le chemin de la machine à café.

@RemsGi , est-ce que vous avez effectué un test de pixels mort sur l'écran, en effectuant :  *#0*# 

 

Je reste disponible si besoin,

 

Julie_T, modératrice Samsung.


******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Allez les bleues ! Vos pronostics sur la Coupe du Monde ici

Apprentice
Bonjour Julie !
Non je ne connaissais pas cette manip, je le fais ce week-end.
Mais les pixels morts et la '' brûlure de dalle'' sont des problèmes différents ?
Meilleurs contributeurs