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Linea strana sulla fotocamera S9

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Salve. Ho acquistato un Samsung S9 circa una settimana e mezzo fa e sulla fotocamera mi appare una strana linea verticale a circa 1/4 dello schermo. Allego una foto Screenshot_20180803-113330_Camera.jpg

Qualcuno può aiutarmi? Il dispositivo non è mai caduto. Grazie. 

1 RISPOSTA 1
Veronica_M Moderator
Moderator

Ciao claudiacleo26, Benvenuta sulla Community Samsung!

 

La linea in questione risulta essere presente anche sulle foto che hai scattato? Oppure è visibile nell'app ma le foto vengono effettuate correttamente?

 

Ti suggerisco, in ogni caso, di effettuare una cancellazione di dati e cache dell'app Camera nel seguente modo:

 

- Impostazioni;

- Applicazioni;

- Camera;

- Memoria archiviazione;

- Cancella dati.

 

Qualora tale procedura non dovesse essere risolutiva, ti consiglio di effettuare un test del tuo S9 in modalità sicura

 

Per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.

 

Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se l'anomalia si presenta anche in tale modalità.

 

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

 

Facci sapere!

Ciao

 


Veronica
Samsung Community Moderator


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