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Il mio SAMSUNG non ha la fotocamera

Apprentice

Buongiorno a tutti!

Ho acquistato il mio samsung galaxy s9+ l'anno scorso. Ultimamente però ha difficoltà ad aprire la fotocamera tanto che non ho più la possibilità  di scattare foto ne con la telecamera interna nè con quella esterna. Si forma un bug ed esce completamente dall'applicazione con un schermata di arresto forzato dell'app.

Vi è mai successa una cosa di questo tipo con il vostro telefono? 

Ho urgenza di risolvere questa problematica!

4 RISPOSTE 4
Superuser I
Superuser I
Fai un ripristino di fabbrica
Expert

Ciao antonino63, benvenuto nella Community Samsung!

 

Sono spiacente per ciò che stai riscontrando sul tuo dispositivo.

 

Ti suggerisco di procedere con una verifica del funzionamento delle camere attraverso un test.

 

Puoi effettuare la verifica seguendo questa semplice procedura:

 

-   Apri il tastierino numerico dell' app Telefono

-   Digita il codice *#0*#

-   Seleziona la voce Mega Cam ed esegui i test

-   Successivamente seleziona Front Cam ed esegui i test

 

Se in fase di test non dovesse essere riscontrata nessuna anomalia, è possibile che sul tuo dispositivo siano presenti una o più applicazioni di terze parti che ne condizionano il funzionamento. Potrai verificare questa eventualità riavviando il tuo device in Modalità Provvisoria.

 

In questa modalità tutte le app di terze parti verranno momentaneamente disabilitate e potrai, pertanto, verificare se l' anomalia si ripresenta.

 

Puoi visionare la procedura di attivazione cliccando QUI.

 

Se l' anomalia non dovesse presentarsi, dovrai verificare quale delle app installate sta generando il fenomeno. Sarà necessario, quindi, eliminare singolarmente le applicazioni installate e verificare il funzionamento delle camere.

 

Se invece il test dovesse segnalare un errore o anche in modalità provvisoria l' anomalia dovesse persistere, potrebbe essere necessario recarsi presso un centro autorizzato Samsung per una perizia strumentale sul dispositivo.

 

QUI puoi verificare dove si trova il centro autorizzato più vicino a te.

 

Facci sapere!

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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Apprentice

Non ha funzionato con nessuno dei metodi indicati. provvederò a portarlo in un centro apposito e farò risolvere a loro la problematica


@Michele_E  ha scritto:

Ciao antonino63, benvenuto nella Community Samsung!

 

Sono spiacente per ciò che stai riscontrando sul tuo dispositivo.

 

Ti suggerisco di procedere con una verifica del funzionamento delle camere attraverso un test.

 

Puoi effettuare la verifica seguendo questa semplice procedura:

 

-   Apri il tastierino numerico dell' app Telefono

-   Digita il codice *#0*#

-   Seleziona la voce Mega Cam ed esegui i test

-   Successivamente seleziona Front Cam ed esegui i test

 

Se in fase di test non dovesse essere riscontrata nessuna anomalia, è possibile che sul tuo dispositivo siano presenti una o più applicazioni di terze parti che ne condizionano il funzionamento. Potrai verificare questa eventualità riavviando il tuo device in Modalità Provvisoria.

 

In questa modalità tutte le app di terze parti verranno momentaneamente disabilitate e potrai, pertanto, verificare se l' anomalia si ripresenta.

 

Puoi visionare la procedura di attivazione cliccando QUI.

 

Se l' anomalia non dovesse presentarsi, dovrai verificare quale delle app installate sta generando il fenomeno. Sarà necessario, quindi, eliminare singolarmente le applicazioni installate e verificare il funzionamento delle camere.

 

Se invece il test dovesse segnalare un errore o anche in modalità provvisoria l' anomalia dovesse persistere, potrebbe essere necessario recarsi presso un centro autorizzato Samsung per una perizia strumentale sul dispositivo.

 

QUI puoi verificare dove si trova il centro autorizzato più vicino a te.

 

Facci sapere!

 

Ciao,



@Michele_E  ha scritto:

Ciao antonino63, benvenuto nella Community Samsung!

 

Sono spiacente per ciò che stai riscontrando sul tuo dispositivo.

 

Ti suggerisco di procedere con una verifica del funzionamento delle camere attraverso un test.

 

Puoi effettuare la verifica seguendo questa semplice procedura:

 

-   Apri il tastierino numerico dell' app Telefono

-   Digita il codice *#0*#

-   Seleziona la voce Mega Cam ed esegui i test

-   Successivamente seleziona Front Cam ed esegui i test

 

Se in fase di test non dovesse essere riscontrata nessuna anomalia, è possibile che sul tuo dispositivo siano presenti una o più applicazioni di terze parti che ne condizionano il funzionamento. Potrai verificare questa eventualità riavviando il tuo device in Modalità Provvisoria.

 

In questa modalità tutte le app di terze parti verranno momentaneamente disabilitate e potrai, pertanto, verificare se l' anomalia si ripresenta.

 

Puoi visionare la procedura di attivazione cliccando QUI.

 

Se l' anomalia non dovesse presentarsi, dovrai verificare quale delle app installate sta generando il fenomeno. Sarà necessario, quindi, eliminare singolarmente le applicazioni installate e verificare il funzionamento delle camere.

 

Se invece il test dovesse segnalare un errore o anche in modalità provvisoria l' anomalia dovesse persistere, potrebbe essere necessario recarsi presso un centro autorizzato Samsung per una perizia strumentale sul dispositivo.

 

QUI puoi verificare dove si trova il centro autorizzato più vicino a te.

 

Facci sapere!

 

Ciao,


 

Apprentice

Credo sia l'unica soluzione dato che la fotocamera con le altre app funziona perfettamente. E' propio l'app "fotocamera" che non va

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