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Galaxy S9" Il telefono è stato crittografato per motivi di sicurezza. Per avviare il dispoditivo, inserire la password."

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Ciao Roberta17, Benvenuta sulla Community Samsung!

 

Sono spiacente per quanto è accaduto. 

 

Purtroppo la crittografia non è in nessun modo raggirabile, di conseguenza sarà opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per poter utilizzare il dispositivo.


Tuttavia le procedure attuate dal centro comporteranno la perdita dei dati: questi sono dunque recuperabili solamente se è stato eseguito in precedenza un backup su pc con Smart Switch o direttamente dal telefono con il Samsung Cloud.

 

Se desideri, puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona: potrò così suggerirti il centro più vicino!

 

Facci sapere.


Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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Grazie Veronica_F

Mi sono rivolta al centro assistenza 

Ho perso tutti i dati come hai preannunciato.

 

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Scusami mi è capitata la stessa cosa hai risolto???💪💪💪

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42124
Apprentice

Buongiorno,

da un paio di mesi circa, grossmodo ogni 2 settimane, al mattino il telefono (Samsung S9) riporta la scritta in oggetto. Riesco a sbloccarlo senza problemi, ma la sveglia, essendo bloccato, non suona, e probabilmente non posso neanche ricevere chiamate e messaggi in questo stato.

Se devo rivolgermi a un centro assistenza le chiedo gentilmente di indicarmi il più vicino a Pavia (27100).

Cordialmente,

 

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