Suporte

Open search

[FAQ] O ecrã táctil do teu Samsung Galaxy S9|S9+ não responde? Vê aqui como resolver.

MartaC Moderator
Moderator

Os novos Samsung Galaxy S9 e S9+ chegaram e revolucionaram a forma como interagimos e registamos o que nos rodeia. Para que desfrutes desta experiência ao máximo, neste post indico-te que passos seguir caso o ecrã táctil do teu equipamento deixe de responder:

 

  1. Confirma que não estás a usar as laterais do ecrã do teu smartphone para executares a tua acção. Para evitar operações acidentais enquanto seguras ou transportas o teu novo smartphone, o seu ecrã foi intencionalmente desenhado para não responder ao ser pressionado nas laterais. Por esse mesmo motivo, o dispositivo pode não reconhecer toques fora da área principal do ecrã.
  2. Tem em conta que acessórios opcionais (como capas e protecções de ecrã), luvas ou a humidade podem fazer com que o ecrã táctil funcione mais lentamente.
  3. Verifica que o software do teu dispositivo se encontra actualizado e reinicia o teu equipamento para limpar quaisquer erros de software temporários.
  4. Utiliza as funções em Manutenção do dispositivo, para te ajudar a optimizar o teu equipamento e a verificar se existe “Malware”.
  5. Liberta espaço de memória
  6. Testa o teu smartphone em “Modo de Segurança”.
  7. Efectua a reposição dos dados de fábrica do teu disposivo. Quando o fizeres não te esqueças de efectuar também uma cópia de segurança de todos os dados que são importantes para ti. :smileywink:

 

Caso esta situação persista, sugerimos que contactes a nossa Linha Azul ou te desloques a um dos nossos Centros de Assistência Técnica Autorizados. A nossa equipa terá todo gosto em ajudar-te. :smileyhappy:

 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Autores com maior número de gostos