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Erro pós atualização (Primeira vez com um samsung) S9+

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SOLUCIONADO
Apprentice

Boa Tarde!

 Primeiramente quero dizer que estive com a blackberry até o início do ano de 2019, usava o mesmo desde 2006, comprei todos os modelos de lá pra cá, infelizmente devido a falta de manuntenção e pouca atualização de software no BR tive que mudar de aparelho.. Já tentei usar o Iphone da esposa, mais pra resumir nunca fui fã do mesmo pela limitação que todos sabem que tem no aparelho.. 

 

Estou encantado com o S9+, fantástico a samsung está de parabéns pela criação tanto no hardware como o desempenho do software!

 

 RESUMO: Depois da atualização de ontem G9650ZHS3CSC2/G9650OW3CSAC/G9650ZCU3CSAA  o aparelho não para de exibir essa mensagem, já reiniciei e nada, há alguém com o mesmo problema? Obrigado desde já!

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2 SOLUÇÕES ACEITES

Soluções aceites
Superuser I
Superuser I

Olá @romualdooliver , sê bem-vindo à Comunidade Samsung e também ao universo de possibilidades com o teu novo S9+

Quanto à mensagem que te aparece, já tentaste clicar onde diz "Informações do App" a ver se ele te indica mais informações? É que pode ser algo de sistema, ou alguma aplicação.

 

Peço que tentes também o seguinte:

1:  Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

 

2: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

 

Fico aguardar feedback


#DoWhatYouCant ∞
| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
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First Poster

Pessoal,

 

Como não li ninguém comentando, repasso a solução que encontrei em outro fórum.

 

O problema está no ícone do modo noturno que aparece no painel do ajuste rápido. Após a atualização, ele ficou duplicado. Basta tirar um desses ícones que o problema desaparece.

 

Já fiz aqui e resolveu!

14 RESPOSTAS 14
Superuser I
Superuser I

Olá @romualdooliver , sê bem-vindo à Comunidade Samsung e também ao universo de possibilidades com o teu novo S9+

Quanto à mensagem que te aparece, já tentaste clicar onde diz "Informações do App" a ver se ele te indica mais informações? É que pode ser algo de sistema, ou alguma aplicação.

 

Peço que tentes também o seguinte:

1:  Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

 

2: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

 

Fico aguardar feedback


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Apprentice
Boa tarde! Muito obrigado! 2º Opção deu certo até agora! Obrigado novamente! Abraços!
Superuser I
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Olá novamente @romualdooliver 

Fico contente que tenha resultado. Caso a situação se reverta, a Comunidade está aqui para ajudar


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Apprentice

Acho que me precipitei kkkk.. O erro continua, menos frequente agora! 

Superuser I
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Olá uma vez mais @romualdooliver 

Tenta iniciar o teu equipamento em Modo Segurança e vê se continua a aparecer a informação. Chegaste a clicar em mais informações, a ver se indicava algo mais?


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Apprentice

Bom dia, Sim, no modo segurança o problema aparece da mesma forma.. Quando clico em informações leva para a página de configuração das configurações, desabilitei as notificações mais não resolveu!

Superuser I
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Olá novamente @romualdooliver ,

Se ocorre em modo segurança, trata-se então de algum bug da atualização. Neste caso, a alternativa que poderá corrigir este erro, é a Reposição dos Valores de Fábrica do teu equipamento, através das definições. Certifica-te que tens uma cópia de segurança de tudo o que tens no teu S9+, através do Smart Switch por exemplo, e posteriormente realiza o procedimento.

Em alternativa, poderás contactar a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, mas é possível que solicitem que efetues o mesmo procedimento que indico acima.

Fico a aguardar feedback


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Apprentice
Recebi 2 mensagens privadas com o mesmo problema, vou enviar um email para a samsung, está complicado pois não quero e não posso formatar o mesmo!
Superuser I
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Olá @romualdooliver ,

Entendo. No entanto e de forma a precaver-te, esta é uma recomendação que é dada pelos técnicos, da mesma forma que se o levares a um Centro de Assistência Técnica, acabam por formatar o equipamento. Contudo, espero que te consigam ajudar sem que seja necessário chegar a este ponto.

 

Fico a aguardar feedback.


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