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Ecran s9 qui s'eteint

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Bonjour, depuis ce matin j'ai un pb sur mon s9. Je m'en suis servie comme d'habitude puis qd j'ai voulut le reprendre, impossible d'allumer l'écran celui-ci reste noir mais le telephone fonctionne puisque j'entends les bruits de deverouillage. J'arrive qd meme a l'éteindre et qd il redémarre j'ai l'écran normal jusqu'au code pin ou il s'éteint tt de suite mais le tactile reste actif puisque j'entends toujours le bruit des touches... j'ai essayer de le redémarrer avec les touches power et son bas mais j'ai tjs le mm pb... hormis un hard reset auriez vous une autre solution a me proposer svp.

 

Merci de votre aide.

1 RÉPONSE 1
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour @Juls2012 ,

 

Bienvenue dans la Communauté Samsung.


Je m'aperçois que vous n'avez pas reçu de réponse de la part des membres.


Est-ce que le souci est toujours d'actualité ? 


À bientôt,


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AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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