Cashback nog niet ontvangen na aankoop Galaxy S9 in februari

[GVN96]

Goedemiddag,

Ik heb begin januari een Samsung Galaxy S9 gekocht i.c.m. een abbonnement. Op dit moment was er een cashbackactie waarbij ik €100 retour zou krijgen na het invullen van een online formulier van Samsung. Alleen heb ik dit bedrag drie en een halve maand nog steeds niet ontvangen.

Kan iemand mij helpen?

[Nick]

Dat duurt aardig lang inderdaad. Heb je ervoor geregisteerd, heb je hier een email over ontvangen en zo ja, heb je het registratienummer in deze mail? 

[GVN96]

Ik heb op 3 februari een mail ontvangen waarin stond dat ik binnen twee weken kreeg te horen of mijn ingestuurde gegevens aan de voorwaarden voldeden. Deze tweede mail heb ik tot heden nooit ontvangen. 

Mijn registratiecode: NLD725707491272

Gekocht via de webshop van Tele2 op 01-02-2019

[NadiaS]

Bedankt! Onder welke naam staat de registratie?

[GVN96]

Naam verwijderd i.v.m. mijn privacy en het probleem is afgehandeld

[NadiaS · Accepted solution]

Ik heb het voor je nagekeken en de winkel van aankoop was niet goed zichtbaar op de aankoopbon, daarom was hij afgewezen. Er is hierover een mail verstuurd naar jou op 6 februari. Ik heb het nogmaals voor je nagekeken en de naam van de winkel staat er wel op, mijn excuses hiervoor. We gaan de promotie goedkeuren en dan wordt het bedrag zo snel mogelijk naar jou overgemaakt 😉

[GVN96]

Bedankt voor uw hulp.

[NadiaS]

Graag gedaan!