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Cancellare file dalla memoria

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Tempo fa ho scaricato dei mie files personali all'interno della memoria del telefono.

Quelli che avevano un certo percorso sono riuscito a cancellarli.

Certi, quelli che hanno come radice data\user\0\... non riesco invece a cancellarli: mi dice che non dispongo delle autorizzazioni necessarie per eliminare il file.

Ho provato anche con un gestore ma non ne vengo a capo.

L'unica cosa che non capisco è che non trovo neanche questi file nel telefono.

Qualche suggerimento? Grazie

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao ellesette,

 

qual è la tipologia dei contenuti che non riesci a rimuovere? Si tratta di file multimediali o contenuti di sistema?

 

Come li hai introdotti nel dispositivo?

 

Tieni presente che la cartella a cui fai riferimento è una cartella di sistema, all'interno della quale vengono archiviati contenuti di vario tipo; è molto probabile che i dati che non riesci a rimuovere siano legati ad applicazioni o servizi di terze parti e che tali contenuti siano dunque necessari per il corretto funzionamento.

 

È possibile, altresì, che questi contenuti siano legati all'amministratore del dispositivo e, per questa ragione, non si possiedano le autorizzazioni per gestirli.

 

Prova a verificare su Impostazioni > Dati biometrici e sicurezza > Altre impostazioni di sicurezza > App dell'amministratore dispositivo se vi sono dei servizi sospetti che hanno l'accesso al dispositivo; in base a ciò che è stato eseguito sul telefono potrebbe essere necessario ripristinare i dati di fabbrica per rimuovere i contenuti.

 

Facci sapere!


Ciao 

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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