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Tenho o a6+ é tenho este mesmo problema, como faço para resolver?

Superuser I
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Olá @crislanequeiroz,

Já tentaste as indicações fornecidas pela @MartaC?

1- Repor as preferências das APPS

 Poderás fazê-lo acedendo a Definições – Aplicações – 3 pontos – Repor preferências das apps

 

 2- Aplicações de ecrã inteiro

Para activares esta definição deverás aceder a Definições > Visor e Luz > Aplicações de ecrã Inteiro

 

3- Desinstalar e reinstalar o Instagram

Caso já tenhas feito, mas sem sucesso, segue a recomendação da @DanielaS: "Se as sugestões previamente indicadas não resolveram a questão, aconselho-vos a verificarem esta situação junto do provedor da aplicação em causa."


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Eu tenho um A6+ e passo pelo mesmo problema. Veja as postagens cortadas no stories do Instagram e no status do WhatsApp, na Netflix vejo menos conteúdo nos vídeos. Como resolver? Isso incomoda demais. Absurdo pagar tão caro num aparelho e perder tanto conteúdo na tela. 

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Minha configuração é diferente. Nem achei essas opções.

Superuser I
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@TiagoGuimarãese @crislanequeiroz,
O problema não está nos equipamentos Samsung, mas sim no fornecedor do serviço, neste caso no Instagram. Se as soluções acima indicadas não resolveram o problema, devem reportar ao instagram.

Numa breve pesquisa em vários fóruns, inclusive na comunidade americana Samsung, é possível ler-se isso.  Além do mais e por experiência de outros familiares, não é apenas em equipamentos Samsung que acontece este problema. Isto tem que ver com o rácio dos ecrãs, algo que em aplicações com Instagram e Snapchat, ainda não estão totalmente otimizadas.

Segundo alguns comentários, existe uma dica, ativar a Acção de vista de ecrã dividido, que permite diminuir o ecrã do equipamento e ver as stories em condições. Podem testar, caso o equipamento tenha, indo a Definições > Funções Avançadas > Multi- Janela > Acção de vista de ecrã dividido 

Espero ter esclarecido e ajudado de alguma forma, enquanto este problema não é resolvido


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Vc conseguiu resolver?

Superuser I
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Olá @AndrePedrozo,
Felizmente não me ocorre este problema
Caso tenhas, segue os passos já acima indicados. No caso de não resultar em nada, a solução é mesmo reportar ao Instagram.


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@Ricardo_S7 olá, mas por qual motivo seria um problema no aplicativo quando um outro smarthphone idêntico ao meu, com as mesmas atualizações e até configurações não apresenta o mesmo problema que o meu? tendo seus stories no aplicativo visualizados de forma normal.
Superuser I
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@AndrePedrozo
Entendo a tua questão, mas é algo que pessoalmente não te consigo responder. Tal como já foi acima mencionado, acontece em diversas marcas devido ao rácio dos ecrãs. De qualquer das formas, podes entrar em contacto com o Suporte da Samsung, a ver se conseguem dar uma resposta concreta


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Olá, eu estava com o mesmo problema  descobri a causa. O corta na lateral do storie do instagram aparece quando a barra de navegação está oculta, quando você deixa ela visível a resolução volta ao normal. Faça o teste. Basta deixar a barra de navegação visível enquanto visualiza os stories do instagram.

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