Support

Open search

Ankommende Anrufe

GELÖST
Apprentice

Guten Abend, 

seit ein paar Tagen passiert es, dass ich ankommende anrufe nicht annehmen kann. Ich wische das grüne Telefon Symbol nach rechts, und der Anruf ist beendet . Da ich dachte das meine Finger vielleicht zu dick sind, habe ich die Anrufannahme über die Lautstärke eingestellt.  Aber auch hier, sobald es klingelt und ich dem Anruf annehmen möchte, wird der Anruf beendet . Seltsamerweise ist es bei einem Anrufer anscheinend immer, bei anderen nur gelegentlich oder gar nicht . Jemand eine Idee?

Liebe Grüße 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

Akzeptierte Lösungen
Apprentice

Hey, danke für die Antwort 

Leider hat das auch nichts gebracht 

Ich habe jetzt mit der Hotline von Samsung telefoniert und es wird eingeschickt 

Denke ist jetzt das beste 

Danke für jede versuchte Hilfe 

Euch allen ein schönes Wochenende 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

New Member

Hallo

Ich hatte das selbe Problem. Nach langem Suchen und Ausprobieren fand ich die Lösung.

Klicke unter Systemsteuerung "Verbindungen" an. Wenn das Feld WLAN-Anrufe aktiv ist, deaktiviere es. (Bei mir war es der Fall)

Restarte das Telefon, dann funktionierte bei mir wieder alles Normal. Im Google lass ich dann, dass diese Option Handyanbieter abhängig ist. 

Ich drücke dir die Daumen!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

20 ANTWORTEN 20
Superuser II
Superuser II

Hallo, 

hast Du diesen Kontakt eventuell aus versehen auf irgend eine Liste abweisen oder blocken gesetzt? 

Ansonsten vll. mal den Kontakt löschen, Handy neu starten und den Kontakt neu hinzufügen. 

Gruß

samsung_test

https://www.samsung.com/de/support/
Superuser I
Superuser I

Ne nach nem Block sieht mir das eigentlich nicht aus, da es da erst garnicht klingeln würde.

Ich empfehle dir also, die Telefon App mal zurückzu setzen.

 

Gehe dazu in die Einstellungen/Apps/Telefon/Speicher und lösche da mal den Cache Speicher.


Gruß John

Dir hat mein Beitrag gefallen?
↓So zeig dies mit einem Like ↓
Apprentice

Also das ist echt seltsam , habe den Chache gelöscht, neu gestartet und den Kontakt gelöscht.  Alles wieder gestartet,  Namen gespeichert , aber das Problem besteht weiter.  Getestet ob andere Nummern angenommen werden und dort keine Probleme . Es geht wirklich nur diese eine Nummer nicht . Sobald auf annehmen gehe, ist der Anruf beendet . Seltsamerweise kann er aber jeden sonst anrufen , dahee kann es net an seinem Telefon liegen 😅 ratlos....

Highlighted
Superuser II
Superuser II

Was passiert wenn du ihn anrufst?

Apprentice

Klappt ganz normal, ich rufe ja dann immer direkt zurück.  Habe gestern auch mehrere Kontakte gebeten noch anzurufen, es kamen alle durch und ich konnte alle annehmen. Es ist echt frustrierend . Besonders da er auch jeden ansonsten normal anrufen kann. 

Superuser II
Superuser II

Ist ja echt mal komisch,

ich würde es vll. nochmal testen wenn Du die Nummer nicht gespeichert hast. 

Bist Du sicher das sie nicht geblockt ist, egal ob über das Handy selbst oder ne zusätzliche app? 

Gruß

samsung_test

https://www.samsung.com/de/support/
Superuser I
Superuser I

@samsung_test  schrieb:

 

Bist Du sicher das sie nicht geblockt ist, egal ob über das Handy selbst oder ne zusätzliche app? 


WhatsApp und SMS würden mir da mal einfallen ad hoc.

 

Gruß, Wolfgang
Samsung Galaxy S10 Plus 512 GB, Ceramic Black (UI 2.0, Android 10 ohne Branding - DBT)
AinoB Moderator
Moderator

Hallo @Jasmin1779,

 

schau auf jeden Fall mal unter "Telefon > Optionen (drei Punkte oben rechts) > Einstellungen > Nummern sperren" ob die Nummer gesperrt ist und stell unter "Telefon > Optionen (drei Punkte oben rechts) > Einstellungen > Weitere Einstellungen > Feste Rufnummer" sicher, dass die FDN deaktiviert ist.

Wenn auch das nicht hilft, bitte ich dich, dich an den Provider zu wenden.


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
*****************************
Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

Apprentice

Hallo 

 

nachdem auch dies  alles nichts damit zu tun hat, habe ich beim Anbieter angerufen . Der hat auch nur geraten aufs Werkseinstellung zurück setzen oder mal die SIM in ein anderes Handy.  Das mit der SIM hat auch geklappt , ich konnte denjenigen auf einem anderem Handy annehmen,  mit einer fremden SIM dann in meinem Handy, dass gleiche Spiel.  Anruf wurde beendet . Daten gesichert,  Handy auf Werkseinstellung,  und siehe da, genau wie davor. Der Anruf kann einfach nicht angenommen werden ohne das das Handy auflegt . Jetzt muss ich verzweifeln.....

Autoren, für die die meisten Likes vergeben wurden