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Aggiornamento maggio 2019

Apprentice

Ma che aggiornamenti sono? Pieni di bug. Già la fotocamera del mio s9+ a volte non mette a fuoco e bisogna scuoterlo per risolvere temporaneamente il problema, se poi fanno aggiornamenti con i bug allora no eh. Quando apro il pannello delle notifiche esteso e scorro la pagina, quando vado a ritirarlo su si bugga e i comandi spariscono e appaiono sullo schermo dopo che il pannello è già andato su. Boh, spero risolvino tutto, ma davvero tutto con l'aggiornamento ad android Q.

11 RISPOSTE 11
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

già il fatto che devi scuotere il telefono per far mettere a fuoco la fotocamera è indice del fatto che ci possa essere un problema hardware.

 

A parte questo, magari riesci a fare un test in modalità provvisoria per verificare se è comunque un problema intrinseco del telefono a livello software?

 

Spegni il dispositivo e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco.

 

A presto.


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Expert

Ciao Kevin_key98, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Sono spiacente per quanto stai riscontrando sul tuo dispositivo.

 

In seguito ad un aggiornamento è possibile che si presentino alcuni fenomeni legati a delle incompatibilità. Posso suggerirti di verificare se quanto hai segnalato si verifica anche riavviando il dispositivo in modalità sicura.

 

In questa particolare condizione tutte le app di terze parti vengono momentaneamente disabilitate. Potrai, pertanto, verificare se una o più applicazioni interferiscono con il normale funzionamento del dispositivo.

 

Cliccando QUI puoi visionare una pratica guida sul riavvio in modalità sicura.

 

Per quanto concerne l' anomalia legata alla camera invece, potrebbe essere necessario far periziare il dispositivo presso un nostro centro autorizzato. Ad ogni modo, in seguito al riavvio in modalità sicura, ti chiedo di verificare anche la messa a fuoco, così da escludere la natura software del fenomeno.

 

QUI puoi verificare dove si trova il centro di assistenza Samsung più vicino a te.

 

Facci sapere!

 

Ciao

Michele
Samsung Community Expert


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Apprentice
Grazie per i consigli, provo e vi faccio sapere il prima possibile
Apprentice
Grazie per il momento, provo e faccio sapere
Apprentice
Ho provato ad eseguire la procedura consigliata, ma purtroppo il problema del bug del pannello delle notifiche si presenta lo stesso. Per quanto riguarda la fotocamera non saprei dire, perché non si presenta sempre il problema, ma più facilmente quando c'è tanta luce naturale ed una messa a fuoco abbastanza lontana
Explorer

cmq non hanno migliorato niente i video sono pessimi e senza stabilizzazione.

prima con oreo erano ottimi ora cosa devo fare che lo uso per lavoro?????

non se ne può piu... ora basta

 

Superuser II
Superuser II

Sei sicuro di essere entrato in modalità provvisoria? Dovresti vedere la scritta Modalità Provvisoria in basso a sinistra una volta che ci sei entrato.

 

Il prossimo passo di solito è quello di effettuare l'hard reset, ma terrei per il momento in stand by questa procedura.

 

Da come hai parlato all'inizio del problema alla fotocamera lascia proprio pensare ci sia un problema fisico all'hardware del dispositivo che pretende l'assistenza presso un centro di assistenza autorizzato.

 

In modalità provvisoria hai particolari malfunzionamenti della fotocamera come quelli descritti?

 

A presto.


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Apprentice

Si, sono sicuro di essere entrato in modalità provvisoria perché c'era scritto. La fotocamera in modalità provvisoria funzionava bene, ma non è una cosa sicura perché il problema della messa a fuoco si presenta solo in alcune condizioni di luce e prospettiva. Quindi non mi è stato possibile capire se il problema persiste anche in modalità provvisoria o solo in modalità normale. Grazie dei consigli comunque 👌🏻

Superuser II
Superuser II

Magari se riesci a simulare queste condizioni anche in modalità provvisoria ci togliamo il dubbio

 

Nel frattempo, se riesci ad ottenere la verifica di cui sopra, potresti poi provare ad eseguire un hard reset, facendo i dovuti back up con SmartSwitch e le applicazioni di terze parti, senza ripristinare i back up dopo averlo fatto.

 

In questo caso, sarebbe possibile capire se l'anomalia che riguarda il pannello di notifiche sia riconducibile a qualche configurazione errata dei files di sistema, che con il ripristino ai dati di fabbrica, è venuta a meno.

 

A presto.


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