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Aggiornamento email 2019 - problemi Exchange

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Dopo l'aggiornamento dell'App email non funziona più l'invio con Exchange.

GRAVISSIMO!!!!

Come risolvo?

Grazie

3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao IoconS9piu, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Se riesci a ricevere correttamente la posta ma riscontri problemi soltanto nell'invio, sicuramente l'anomalia dipende dai parametri di configurazione o da anomalie temporanee sul server.

 

Ricevi un messaggio di errore?


Da quanto tempo riscontri il difetto?

 

Hai già provato a riavviare il telefono e testare il funzionamento su diverse reti WIFI?

 

È possibile che sia necessario reimpostare la casella, ma ti consiglierei di verificare con il tuo provider se sia necessario modificare i parametri di configurazione in quanto la nuova versione dell'app potrebbe non essere supportata.

 

Per escludere qualsiasi eventualità di conflitti software ti consiglierei comunque di svuotare la cache dell'app Email in questo modo:

 

- Impostazioni

- Applicazioni

- Email

- Memoria archiviazione

- Svuota cache

 

Questa operazione non comporta la perdita di alcun contenuto, ma fai attenzione a non scegliere la voce Cancella dati poichè dovresti reimpostare manualmente l'account.

 

Ciao!

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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First Poster

Grazie, ma il problema si è manifestato subito dopo l'aggiornamento dell'app Email Samsung.

 

Si verifica sia in wifi, sia con rete Vodafone.

Prima di scriverti rimosso ed aggiunto l'indirizzo Exchange dieci, undici volte.

 

L'app email (non aggiornata) sull'S8 funziona. 

Sull'S9+ no.

 

Unica differenza, l'aggiornamento.

 

Posso tornare alla precedente versione?

 

 

First Poster

Ho dimenticato.

Il telefono non dà errore.  Si trova poi la email in pista in uscita.

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