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Acquisto Samsung Shop

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Salve

In data 07 06 2018 acquistavo un Samsung s9+ tramite il Samsung shop.

Mi arriva un link brt che, una volta giunti al 20/07/2018, non veniva consegnato presso il mio indirizzo.

Inoltre, presentandosi per il ritiro a mano presso la sede del corriere, venivo informato che il plico non era presente in filiale e che il mittente era stato informato. Sul link del tracciamento, compariva la dicitura "Preavviso di danno".

 

È una vita che acquisto prodotti Samsung ma ritrovarsi ad aver fatto un acquisto e dopo 10gg non averne ancora alcuna notizia mi sembra impossibile

 

Ordine IT180607-13418041

 

De Angelis David 

6 RISPOSTE 6
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Ciao,

 

Chiama il servizio clienti del Samsung Shop al numero verde 800 025 520.

 

 A presto.


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Già fatto. 

Rispondono dalla Romania e inseriscono esclusivamente una segnalazione. 

Inviata email per assistenza che, con notevole velocità, inseriva segnalazione del problema. Contattato il corriere ma, naturalmente, la sola soluzione è che blocchero' il pagamento è sicuramente dopo qualcuno mi chiamerà di certo. 

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Richiamali e chiedi conto della segnalazione che hanno fatto.

 

A presto.


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Chiamato nuovamente. Riferiscono che invieranno email a responsabili vendite.

 

Premetto di aver usufruito di una offerta riservata ad Arma Carabinieri ed il prezzo era più che buono. 

 

Purtroppo non è stato un buon acquisto visto l'evolversi della cosa. 

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Speriamo si concluda bene ed al più presto

 

A presto.


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Expert

Ciao Davidfea78,

 

puoi raccontarci come si è evoluta la situazione? Ad ogni modo, confermo quanto indicato da danitudi971.

 

Per informazioni su un ordine dello Shop, occorre contattare il numero 800.025.520.

 

A tale numero, infatti, rispondono gli uffici competenti mentre la nostra Community non ha purtroppo visibilità della pratica.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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