Wsparcie

Open search

Promocja Samsung Odkup: S10e, S10, S10+

Hotshot

Promocja zakończona. Aktywuj zakupiony w promocji smartfon do 28.04.2019 r. Po 14 dniach od aktywacji pobierz kod w aplikacji Samsung Members.

 

W dniach od 20.02 do 14.04 2019r. prowadzona jest promocja "Samsung Odkup". W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

 

dziala.JPG

 

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

 

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/pl/smartphones/galaxy-s10/trade-in/regulamin.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup-galaxy/

 

Pytania i odpowiedzi:

1.Baner promocyjny nie pojawia się w aplikacji Samsung Members po 14 dniach

Odp:. Czasami kod pojawia się z 2-3 dniowym opóźnieniem. Jeżeli nie masz możliwości pobrania kodu złóż reklamację.

 

2.Jak poprawine złożyć reklamację ?

Odp:. Reklamację należy wysłać na adres odkups10@oexebusiness.com. Aby przebiagła ona sprawnie wiadomość reklamacyjna powinna ona zawierać:

-Dokładny opis zaistniałej sytuacji,

-Numer IMEI Twojego urządzenia,
-Adres e-mail konta Samsung,
-Dowód zakupu,
-Zdjęcie z zakładki korzyści z aplikacji "Samsung Members",
-Dane umożliwiające identyfikację Klienta,

-Informację czy w urządzeniu jest zainstalowana polska karta SIM

 

3.Czy pula nagród została wyczerpana ?

Odp:.Jeżeli pula voucherów zostanie wyczerpana organizator zamieści stosowną informację na stronie internetowej promocji.

 

4.Moje urządzenie nie znajduje się na liście urządzeń do odsprzedaży

Odp:. .

 

 

127 ODPOW. 127
RadekK Moderator
Moderator

Porządna pigułka wiedzy! Dzięki!

 

Dodam od siebie kilka kwestii, które zazwyczaj są odpowiedzią na powtarzające się pytania użytkowników:

1. Do dnia 28 kwietnia 2019 należy aktywować urządzenie, czyli uruchomić z Polską, aktywną kartą SIM na co najmniej 5 minut.

 

2. Podczas tworzenia konta Samsung należy podać prawdziwe dane, w tym pełne imię i nazwisko. Jest to warunek konieczny do uzyskania kodu. Bez zalogowania kontem Samsung w Samsung Members banner się nie pojawi. Jeśli logowanie odbyło się na konto poprzednio utworzone, na którym dane są fałszywe — skoryguj informacje w ustawieniach Samsung Members.

 

3. Banner w aplikacji pojawia się po upływie 14 dni, a nie dokładnie 14 dnia. Zazwyczaj jest to 14-17 dzień. 14 dni jest naliczane od chwili aktywacji (patrz punkt pierwszy). Jeśli banner się nie pojawił - złóż reklamację e-mailowo.

 

4. Kod będzie do pobrania w Samsung Members, oto ścieżka: Na górze zakładka "Korzyści" (po prawej od "Wsparcie") -> Banner będzie widoczny wśród ofert.

 

5. Na stronie odkupu www.wycena.samsung.pl wpisujemy numer IMEI nowego urządzenia (nie jest to IMEI telefonu, który chcemy sprzedać).

 

6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od wysłania e-mail ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do weryfikacji sprawy.

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

 

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
First Poster
Z tego co widać to poniżej s 6 odkup nie działa . Czyli słabszych telefonów nie oddamy?
Superuser II
Superuser II

@kolaboss3 sprawdzałem i widzę, że nawet S4 i Note 2 można odsprzedać. Sprawdź dokładnie. 


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
Explorer

Ja wbiłem s4 (był w wykazie) i kwota 0 zł

Superuser II
Superuser II

@Vryko wcale się nie dziwię, to przecież już dinozaur, starszy od węgla. 


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
Explorer

Ale do dziś działa mimo dwukrotnego utopienia ( kilka min pod wodą minęło zanim się zorientowałem) no i położyłem to kiedyś w passacie kombi na tylnej lampie, następnie próbowałem zamknąć klapę, kilkukrotnie, wyświetlacz poszedł ale tel nadal działał, z pamięci nawy mogłem zadzwonić bo miałem ikonki szybkiego wybierania a dotyk działał, jeden z lepszych tel jakie miałem

Superuser II
Superuser II

@Vryko  Też mam tego dziadka w szuladzie z roztrzaskanym ekranem i też działa. 


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
First Poster
Cześć. W wykazie telefonów podlegających do odkupu są m.in iPhony. W regulaminie promocji jest kilkukrotnie powtórzone, że tylko Samsungi. To jak to w końcu jest?😉 Pozdrawiam
Highlighted
GrandMaster

@WellDonePL  Jaki chcesz wycenić telefon IPhone ? https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Bewertung





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja



Autorzy z największą liczbą like